موقع انترنت لوكالة أسفار بالمغرب: ما يجب أن يعرضه لتصلك طلبات مباشرة

تبيع وكالة رحلات في مراكش عادة عبر ثلاث قنوات: منصات حجز الأنشطة، والرياضات والفنادق التي ترسل إليها نزلاءها، والتوصية عبر واتساب. ولكل قناة ثمنها: عمولة، أو هامش للوسيط، أو زبون لا يجدك يوم يبحث عنك.

الموقع الإلكتروني موجود من أجل هذا الزبون الأخير. المسافر الذي رأى اسمك على منصة، أو في الرياض، أو في رسالة صديق، يكتبه في غوغل، وما يجده يحدد هل سيراسلك مباشرة أم لا. يشرح هذا المقال ما يجب أن يعرضه هذا الموقع لوكالة أسفار أو منظم رحلات أو شركة نقل سياحي في المغرب: الالتزامات القانونية، وصفحات المدارات، والتنقلات من المطار، واللغات، وطلب عرض السعر، والآراء، والكلفة.

توضيح منذ البداية: بزاف ستوديو وكالة ويب في مراكش، والموقع التعريفي الذي ننجزه يستقبل الطلبات عبر نموذج الاتصال وواتساب. لا يستخلص الأداء عبر الإنترنت، ولا يعرض الأماكن المتاحة في الوقت الحقيقي. نشرح أسفله متى يكفي ذلك، ومتى ستحتاج إلى أداة أخرى.

لماذا موقع، إذا كانت المنصات تملأ رحلاتك؟

منصات الرحلات تجلب مسافرين لم يكونوا يعرفونك، وهذه قيمة حقيقية. المشكل يأتي بعد ذلك: حين يعرفك المسافر، كل حجز يعود عبر المنصة يدفع عمولة على زبون كسبته من قبل. وغالباً ما تحتفظ المنصة بالعلاقة: أحياناً لا تحصل إلا على اسم شخصي ونقطة لقاء.

المسار الحقيقي لمسافر يحجز رحلة في المغرب يشبه ما يلي:

• ينتقي عرضين أو ثلاثة على منصة، أو على خرائط غوغل، أو على إنستغرام، أو بتوصية من الرياض الذي ينزل فيه.
• يكتب اسم الوكالة في غوغل ليتأكد أنها موجودة فعلاً: العنوان، والآراء، والصور، والأقدمية.
• يقارن الثمن المباشر بثمن المنصة، وينظر فيما هو مشمول: الوجبات، والمبيت في المخيم، وجولة الجمل، والنقل من الفندق.
• يبحث عن وسيلة سريعة لطرح سؤال، وغالباً ما تكون واتساب.
• يحجز عند من أجابه بوضوح أولاً.

موقعك يتدخل في المراحل 2 و3 و4. إن لم يكن موجوداً، يحجز المسافر على المنصة. وإن لم يعرض الأسعار ولا الرخصة ولا الآراء، فإنه يثير الشك. وإن كان واضحاً، حوّل جزءاً من عمليات البحث هذه إلى طلبات مباشرة.

الحساب: كم يساوي حجز مباشر؟

لنأخذ وكالة في مراكش تبيع رحلة جماعية مدتها ثلاثة أيام إلى مرزوكة. الأرقام أسفله فرضيات للحساب؛ عوّضها بأسعارك وبنسبة العمولة الواردة في عقودك.

البند	الفرضية	النتيجة
ثمن رحلة 3 أيام للشخص	1 900 درهم
عمولة المنصة	25 %	475 درهم عن كل مسافر
مسافرون يراسلونك مباشرة بدل الحجز عبر المنصة	5 في الشهر	2 375 درهم من العمولة تبقى عندك كل شهر
على اثني عشر شهراً	60 مسافراً	28 500 درهم تبقى عندك
اشتراك الموقع الشامل	399 درهم في الشهر شاملة الضريبة	4 788 درهم في السنة شاملة الضريبة

عتبة المردودية منخفضة: بهذه الفرضيات، يكفي حجز مباشر واحد في الشهر لأداء الاشتراك، لأن 475 درهم من العمولة الموفرة تتجاوز 399 درهم للشهر. لا تحتسب إلا المسافرين الذين وجدوك من قبل: أما الذين عرّفتك بهم المنصة فهم من حقها.

ربح ثانٍ لا يظهر في الجدول: رقم الزبون. المسافر الذي يحجز مباشرة يترك لك رقم واتساب. يمكنك أن تقترح عليه التنقل نحو المطار عند العودة، ورحلة اليوم الموالي، وأن تراسله في السنة المقبلة.

ما يفرضه القانون 11.16 على موقعك

نسخ القانون رقم 11.16 المتعلق بتنظيم مهنة وكيل الأسفار، الصادر بتنفيذه الظهير الشريف رقم 1.18.107 بتاريخ 9 يناير 2019 والمنشور بالجريدة الرسمية عدد 6746، القانونَ القديم رقم 31.96 لسنة 1997 (المادة 35). ويحدد مرسومه التطبيقي رقم 2.21.80، المنشور بالجريدة الرسمية عدد 7122 بتاريخ فاتح شتنبر 2022، كيفية منح الرخصة. وتدرج وزارة السياحة النصين ضمن النصوص القانونية الخاصة بالقطاع (الصفحة بالفرنسية). عدة مواد تهم موقعك مباشرة.

من هو «وكيل الأسفار» في مفهوم القانون؟

المادة الأولى واسعة: تنظيم أو بيع الأسفار والإقامات، وحجز وسائل النقل أو الغرف لفائدة الزبناء، وتنظيم المدارات السياحية وزيارات المدن والمواقع، وبيع خدمات المرشدين السياحيين. ويمكن القيام بهذه العمليات عن بعد أو بوسيلة إلكترونية.

إذن، الشركة التي تبيع رحلات إلى الأطلس أو مدارات في الصحراء تمارس نشاط وكيل الأسفار، حتى لو قدّمت نفسها كـ«منظم رحلات». وتنص المادة 3 على أنه لا يجوز لأحد مزاولته دون رخصة، من صنف «منظم-موزع للأسفار»، أو من صنف «موزع أسفار» لمن يبيع هذه الخدمات بصفة ثانوية.

الموقع لا يسوّي أي وضعية: إن كنت تبيع مدارات دون رخصة، فهو يجعل النشاط أكثر ظهوراً فقط. وتعاقب المادة 31 على مزاولة النشاط دون رخصة بغرامة من 5 000 إلى 50 000 درهم، وفي حالة العود بغرامة من 50 000 إلى 100 000 درهم وبالحبس من شهرين إلى ستة أشهر. وحسب المرسوم 2.21.80، يُقدَّم طلب الرخصة عبر المنصة الإلكترونية للوزارة المكلفة بالسياحة، ومبلغ الضمانة المالية محدد في 200 000 درهم. سوِّ هذه النقطة قبل نشر مداراتك.

الالتزامات التي تهم موقعك، مادة بمادة

ما يقوله القانون 11.16	المادة	أين تعرضه في الموقع
الإشارة إلى رقم الرخصة في الموقع الإلكتروني والمنصة التجارية والمطبوعات والمنشورات الإشهارية والعقود والمراسلات	11	أسفل كل الصفحات، وصفحة «من نحن»، والمعلومات القانونية، وتأكيد الحجز
نشر جميع المعلومات المتعلقة بالسفر والخدمات والأسعار لكل مدار أو خدمة جزافية معروضة للبيع، بوسيلة إلكترونية أو في كتيبات	17	صفحة لكل مدار، بالبرنامج وما هو مشمول وغير مشمول والثمن
قبل عقد خدمة جزافية: مضمون الخدمات، والأسعار، وكيفيات التسديد، وشروط الإلغاء، وشروط عبور الحدود؛ وهذه المعلومات ملزمة للوكيل	18	فقرة «الشروط» في كل صفحة مدار، وملخص مكتوب يُرسل قبل التأكيد
يتضمن العقد اسم المنظم والوكيل والضامن والمؤمِّن، وتفاصيل الخدمات والثمن والجدولة والإلغاء	19	نموذج تأكيد مكتوب، وصفحة الشروط العامة
لا يُستعمل لمرافقة الزبناء وإرشادهم إلا المرشدون السياحيون المعتمدون، باستثناء عمليات التحويل	21	صياغة الصفحات: «مرشد سياحي معتمد» كلما ذُكر مرشد

ملاحظتان عمليتان. أولاً، يعرّف القانون الخدمة السياحية الجزافية (المادة 2) بأنها خدمة تزيد مدتها على 24 ساعة أو تشمل ليلة مبيت، تباع بثمن «يشمل جميع التكاليف»، وتجمع على الأقل بين عمليتين: النقل أو الإيواء أو خدمة سياحية أخرى. رحلتك ذات الأيام الثلاثة مع ليلة في المخيم واحدة منها. أما رحلة يوم إلى وادي أوريكا فليست كذلك، لكن المادة 17 تطلب منك مع ذلك نشر معلوماتها وثمنها.

ثانياً، رقم الرخصة أول عنصر ثقة يمكنك عرضه، وفي مواقع كثيرة يغيب أو يختفي. ضعه بوضوح أسفل الصفحة، بجانب عنوان الوكالة: هو ما يميز وكالة قانونية عن وسيط غير مصرح به.

النقل السياحي: الاعتماد وبطاقة الترخيص

إن كان نشاطك هو النقل، فالإطار مختلف. ينص دفتر التحملات المتعلق بالنقل السياحي عبر الطرق، المنشور من طرف وزارة السياحة مع الوزارة المكلفة بالنقل، على اعتماد شخصي تمنحه لجنة النقل لمدة سبع سنوات، وعلى بطاقة ترخيص لكل مركبة. وتحمل سيارات النقل السياحي الفاخر لوحة صفراء بيضوية في الأمام، وتحمل المركبات الأخرى عبارة «النقل السياحي».

دفتر التحملات لا يتحدث عن الموقع الإلكتروني، لكن قاعدتين منه تفيدانك. الأولى: اعرض صور مركباتك الحقيقية بعلاماتها الرسمية، فالمسافر يتعرف عليها عند وصوله، وهي إشارة على أنك ناقل قانوني. الثانية: حين يطلب منك سائح غير مقيم نقلاً مباشرة، تسير المركبة ببيان للركاب يذكر صاحب الطلب، وعدد الركاب، ومسار الرحلة، ونوع الخدمة (مدار أو تحويل من المطار)، والتواريخ. صمّم نموذج الطلب في موقعك ليجمع هذه المعلومات بالضبط.

صفحة لكل مدار ولكل رحلة، بالثمن بالدرهم

في مواقع وكالات كثيرة، توضع كل الرحلات في صفحة واحدة «رحلاتنا»، بثلاثة أسطر لكل رحلة و«الثمن عند الطلب». المسافر لا يجد ما يبحث عنه، وغوغل كذلك.

كل مدار يحتاج صفحته الخاصة، بعنوان خاص وعنوان يطابق ما يبحث عنه المسافر: «رحلة 3 أيام من مراكش إلى صحراء مرزوكة»، «رحلة يوم إلى وادي أوريكا من مراكش»، «النقل من مطار مراكش إلى المدينة العتيقة». الصفحة الدقيقة يمكن أن تظهر في بحث دقيق، أما الصفحة التي تعرض عشرين رحلة فلا تظهر في أي بحث.

ما تتضمنه صفحة مدار جيدة

• العنوان والملخص: الوجهة والمدة ونقطة الانطلاق، في جملة واحدة.
• الثمن بالدرهم، للشخص في الرحلة الجماعية وللمركبة في الرحلة الخاصة، مع ثمن الطفل إن وُجد. ومقابل تقريبي باليورو، يُذكر أنه للاستئناس، يساعد السائح على المقارنة.
• البرنامج ساعة بساعة لرحلة اليوم، ويوماً بيوم للمدار: التوقفات، ومدة الطريق، والوجبات، والمبيت.
• ما هو مشمول وما ليس مشمولاً، في لائحتين: النقل، والمرشد، والوجبات، والمبيت في المخيم، وجولة الجمل، وتذاكر الدخول، والمشروبات، والإكراميات.
• الانطلاق: من الفندق أو الرياض، وفي أي ساعة، ونقطة اللقاء حين لا تستطيع السيارة دخول المدينة العتيقة.
• الشروط: العربون، والباقي، والإلغاء، وما يحدث إن أمطرت في الأطلس أو انقطعت الطريق.
• معلومات عملية: اللباس، وبرودة الليل في الصحراء، ومستوى المشي، والسن الأدنى.
• صور حقيقية لمركباتك ومخيمك ومرشديك، لا صور من بنوك الصور.
• زر واتساب برسالة جاهزة تتضمن اسم الرحلة.
• رقم الرخصة أسفل الصفحة، وعبارة «مرشد سياحي معتمد» كلما كان المرشد مشمولاً.

مثال: صفحة رحلة يوم واحد

هذا هيكل صفحة، بأسعار مفترضة للمثال فقط:

• العنوان: رحلة يوم إلى وادي أوريكا من مراكش.
• الملخص: الانطلاق من فندقك على الساعة 9 صباحاً، والعودة حوالي 17:30، شلالات ستي فاطمة، الغداء في الوادي، زيارة تعاونية لزيت الأركان.
• الثمن: 300 درهم للشخص في الرحلة الجماعية؛ 1 200 درهم للمركبة الخاصة حتى أربعة أشخاص.
• مشمول: النقل ذهاباً وإياباً، والسائق، ومرافق للمشي نحو الشلالات.
• غير مشمول: الغداء (حوالي 80 إلى 120 درهم في عين المكان)، والإكراميات.
• الشروط: إلغاء مجاني حتى الساعة 18 من اليوم السابق؛ وفي حالة نشرة إنذارية للطقس، تأجيل أو استرجاع المبلغ.
• الزر: «السلام عليكم، أريد حجز رحلة أوريكا لـ … أشخاص يوم … الفندق: …»

هذه الصفحة تجيب مسبقاً عن الأسئلة الخمسة التي يطرحها كل مسافر في رسالة: كم الثمن، وفي أي ساعة، وما المشمول، ومن أين تأخذونني، وهل يمكنني الإلغاء. كل جواب في الصفحة رسالة أقل.

اعرض الثمن، حتى لو كنت تتفاوض

وكالات كثيرة تتردد في عرض أسعارها: خوفاً من النسخ، أو عادةَ التفاوض، أو تغير المواسم. لكن المسافر يرى ثمن المنصة أمامه؛ وإن لم يجد ثمنك، افترض أنك أغلى. اعرض ثمناً واقعياً «ابتداءً من» للرحلة الجماعية، وثمناً للرحلة الخاصة؛ ويبقى التفاوض ممكناً للمجموعات والرحلات حسب الطلب.

الصحراء والأطلس والتنقلات: موقع وكالة في مراكش من 30 صفحة

من مراكش، تبيع الوكالة الصحراء شرقاً، والأطلس جنوباً، والساحل غرباً، والتنقلات من المطار. هذه هي البنية التي نقترحها على وكالة في مراكش تشتغل في الثلاثة. تضم 30 صفحة، وهو سقف الباقة الشاملة.

القسم	الصفحات	أمثلة للعناوين
الرئيسية	1	رحلات ومدارات انطلاقاً من مراكش
الصحراء	6	مرزوكة في 3 أيام؛ زاكورة في يومين؛ أمسية في صحراء أكافاي؛ ليلة في مخيم؛ رحلة خاصة إلى الصحراء؛ صفحة عامة «الصحراء»
الأطلس والوديان	6	وادي أوريكا؛ إمليل والأطلس الكبير؛ شلالات أوزود؛ آيت بن حدو وورزازات؛ نزهة جبلية ليوم واحد؛ صفحة عامة «الأطلس»
الساحل والمدن	3	الصويرة في يوم؛ زيارة مرشدة للمدينة العتيقة؛ مدار المدن العتيقة
التنقلات	4	من مطار مراكش إلى المدينة العتيقة؛ من المطار إلى النخيل؛ محطة القطار؛ التنقل بين المدن
حسب الطلب والمجموعات	2	مدار حسب الطلب؛ المجموعات والشركات والعائلات
الثقة	3	الوكالة ورخصتها؛ مركباتنا ومرشدونا؛ آراء المسافرين
معلومات	2	الأسئلة الشائعة؛ شروط الحجز والإلغاء
الاتصال والقانوني	3	الاتصال وطلب عرض سعر؛ المعلومات القانونية؛ سياسة الخصوصية
المجموع	30	تُترجم إلى اللغة الثانية

المبدأ: صفحة عامة لكل وجهة، تحيل إلى كل مدار. تجيب عن عمليات البحث الواسعة («رحلة صحراء مراكش»)، وتجيب صفحات المدارات عن البحث الدقيق («مرزوكة 3 أيام من مراكش»).

النموذج نفسه يصلح لمدن انطلاق أخرى: فاس نحو الأطلس المتوسط ومرزوكة، وأكادير نحو وادي الجنة وتارودانت، وطنجة نحو شفشاون. لدينا صفحات خاصة بـإنشاء موقع في مراكش، وأكادير، وفاس، وطنجة.

التنقلات: صفحات قصيرة وأسعار ثابتة

التنقل من المطار غالباً أول ما يشتريه المسافر، من بيته قبل السفر. يريد جواباً بسيطاً: كم الثمن، ومن سينتظرني. وهو أيضاً باب للدخول: الزبون الذي استُقبل جيداً في المطار يحجز الصحراء بسهولة أكبر مع الوكالة نفسها.

صفحة التنقل الجيدة تتضمن:

• ثمناً للمركبة لا للشخص، مع عدد الركاب والحقائب (مثال مفترض: 250 درهم حتى أربعة ركاب من مطار مراكش إلى المدينة العتيقة، و350 درهم بحافلة صغيرة حتى سبعة).
• زيادة الليل إن وُجدت، والساعة التي تبدأ فيها.
• نقطة اللقاء: في بهو الوصول، مع سائق يحمل لوحة باسم المسافر.
• ما يحدث عند تأخر الرحلة الجوية: مدة الانتظار المشمولة، وكيف تتابعون موعد الوصول.
• نهاية الطريق في المدينة العتيقة: أين تتوقف السيارة، ومن يرافق النزلاء إلى الرياض مع حقائبهم.
• النموذج: الاسم، ورقم الرحلة الجوية، وتاريخ وساعة الوصول، وعدد الركاب والحقائب، وعنوان الوصول، ورقم واتساب.

هذه هي المعلومات التي تحتاجها لتنظيم الرحلة وتحضير وثيقة النقل؛ طلبها من البداية يغنيك عن سلسلة الرسائل المعتادة: «أي رحلة؟»، «كم حقيبة؟»، «أي رياض؟».

ثلاث لغات لثلاثة جماهير: السياح، ومغاربة العالم، والزبناء المغاربة

حسب وزارة السياحة، استقبل المغرب 19,8 مليون سائح سنة 2025، بارتفاع 14 % مقارنة بالسنة السابقة، و4,3 ملايين في الفصل الأول من 2026. ومن بين أهم الأسواق المصدرة التي تذكرها الوزارة لسنة 2025: فرنسا وإسبانيا والمملكة المتحدة وبلجيكا وإيطاليا. الوكالة التي تستهدف هؤلاء المسافرين تحتاج على الأقل إلى الفرنسية والإنجليزية.

لكن الوكالة المغربية لا تشتغل مع الأجانب وحدهم. أسر مغاربة العالم تعود في الصيف وفي الأعياد، وتحجز التنقلات ورحلات الصحراء وعطل نهاية الأسبوع العائلية؛ والمقيمون يقصدون مرزوكة أو إمليل في عطلة نهاية الأسبوع. هؤلاء الزبناء يقرؤون غالباً بالعربية أو الفرنسية، ويبحثون عن انطلاقات من الدار البيضاء أو الرباط، وأسعار بالدرهم، وعروض للعائلات. لتختار، انظر في آخر ثلاثين حجزاً: بأي لغة وصلت الرسائل؟

من الناحية التقنية، توصي غوغل بعناوين URL مختلفة لكل لغة بدل ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح، وتنصح بعدم توجيه الزائر تلقائياً من لغة إلى أخرى. يكفي زر لغة ظاهر. والعربية تحتاج كذلك إلى تصفيف من اليمين إلى اليسار، وهو ما نتكفل به.

الباقة الشاملة تتضمن لغة ثانية: الفرنسية والعربية، أو الفرنسية والإنجليزية. وكما توضح صفحة الموقع متعدد اللغات، تُضاف لغات أخرى حسب عرض السعر. كل الصفحات تُترجم، لا الرئيسية وحدها: السائح الناطق بالإنجليزية الذي يضغط على «مرزوكة» فيجد صفحة بالفرنسية يغلق النافذة.

طلب عرض السعر: واتساب أولاً، ثم النموذج

في المغرب، يراسل المسافرون عبر واتساب، والسياح كذلك. يجب أن يجعل الموقع هذه الخطوة فورية، في كل الصفحات، برسالة جاهزة تذكر الصفحة التي جاءت منها. حين تبدأ الرسالة بـ«السلام عليكم، أريد حجز رحلة مرزوكة 3 أيام لشخصين يوم 14 دجنبر»، تعرف مسبقاً بماذا تجيب.

النموذج يخدم من يحضّر سفراً أطول أو يكتب من حاسوب. بالنسبة لمدار، يطلب:

• التواريخ المرغوبة، مع هامش المرونة؛
• عدد البالغين والأطفال، وسن الأطفال؛
• رحلة جماعية أو خاصة؛
• الفندق أو الرياض للانطلاق؛
• لغة المرشد المرغوبة؛
• خانة حرة للطلبات الخاصة (نظام غذائي، صعوبة في الحركة، عيد ميلاد)؛
• رقم واتساب والبريد الإلكتروني.

لا تطلب أكثر. فالقانون 09.08 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية يشترط أن تكون المعطيات ملائمة ومناسبة وغير مفرطة بالنظر إلى الغايات التي جُمعت من أجلها (المادة 3). رقم جواز السفر لا مكان له في طلب عرض سعر: إن احتجت إليه، فاطلبه عند التأكيد. وسياسة الخصوصية، التي تشرح ما تفعله بهذه المعطيات، جزء من الصفحات القانونية في باقتنا.

أجب بسرعة، وكتابةً

الموقع ينتج طلبات؛ وجوابك هو الذي ينتج الحجوزات. حدّد أجلاً واعرضه: «جواب في أقل من ساعتين، من 8 صباحاً إلى 10 ليلاً». حضّر أجوبة نموذجية لأكثر خمسة مدارات طلباً، بالبرنامج والثمن والمشمول والشروط. وبالنسبة لخدمة جزافية، هذا ما تطلبه المادة 18 من القانون 11.16 أيضاً: أن يتوصل الزبون بهذه المعلومات قبل الالتزام. وتحتفظ أنت بأثر مكتوب لما وعدت به.

وماذا عن الأداء؟

الموقع التعريفي الذي ننجزه لا يستخلص الأداء عبر الإنترنت ولا يتضمن تقويماً للأماكن المتاحة. يصل الطلب، فتتحقق من المكان في المركبة أو في المخيم، وتؤكد كتابةً، وتستخلص كما تفعل اليوم: عربون بتحويل بنكي، والباقي يوم الانطلاق، أو حسب شروطك. هكذا تعالج طلبات واتساب أصلاً، وهذا يسمح لك بملاءمة كل جواب مع الأماكن المتوفرة.

إن كنت تبيع مئات الأماكن يومياً وتريد أن يحجز المسافر ويؤدي وحده في أي ساعة، فأنت تحتاج إلى برنامج حجز بتقويم وأداء: أداة أخرى باشتراكها الخاص، غير مشمولة في باقتنا.

الآراء وملف غوغل التجاري: الدليل قبل الرسالة

قبل أن يراسل وكالة لا يعرفها، يبحث المسافر عن دليل على أن آخرين سافروا معها وعادوا راضين. وآراء غوغل تظهر بمجرد أن يكتب اسمك.

يجب أن يكون ملف غوغل التجاري للوكالة موثَّقاً وكاملاً: الاسم الدقيق للوكالة، وعنوان المقر، والمواقيت، والهاتف، وفئة رئيسية تصف نشاطك (وكالة أسفار، منظم رحلات، خدمة نقل)، وصور المركبات والرحلات، ورابط الموقع. يجب أن يقول الموقع والملف الشيء نفسه؛ وباقتنا تشمل إنشاء هذا الملف أو تحسينه. الطريقة الكاملة في مقالنا عن الظهور المحلي في غوغل وخرائطه.

الحصول على الآراء دون خرق القواعد

أفضل لحظة لطلب رأي هي مساء العودة، حين يتصفح المسافر صور الصحراء. أرسل رسالة واتساب قصيرة بالرابط المباشر لنموذج الآراء في ملفك. ويمكن للمرشد أو السائق أيضاً أن يعرض رمز QR في نهاية اليوم.

تمنع سياسة غوغل الخاصة بالمحتوى المنشور على الخرائط الآراء المدفوعة، نقداً أو عيناً، وتمنع تقديم امتياز مقابل رأي، وتمنع طلب الآراء الإيجابية بشكل انتقائي. إذن: لا تخفيض مقابل رأي، ولا رابط يُرسل للراضين وحدهم؛ اطلب من الجميع.

أجب عن كل رأي، خاصة السلبي، بهدوء ومع حل. وفي الموقع، اعرض تقييم غوغل وعدد الآراء وبعض المقتطفات الحديثة، مع رابط نحو الملف؛ واذكر مصدر الآراء المأخوذة من منصة. ولا تختلق رأياً أبداً.

الصور والسرعة والثقة: التفاصيل التي تدفع إلى المراسلة

المسافر لا يستطيع تجربة الرحلة قبل شرائها: يحكم على ما يراه.

• صور حقيقية: مخيمك في مرزوكة، والخيمة من الداخل، ومركباتك بعلاماتها، ومرشدوك، ومسافرون في الرحلة (بموافقتهم). صور بنوك الصور تُكتشف بسرعة وتنقص الثقة بدل أن تزيدها.
• صفحة «الوكالة»: من أنتم، ومنذ متى، وعنوان المقر، ورقم الرخصة، وشركة التأمين، والفريق. يقرؤها المسافر الحذر، ويقرؤها الفندق الذي يفكر في إرسال نزلائه إليك.
• السرعة: يتصفح المسافر موقعك على هاتفه، أحياناً في سيارة أجرة، وأحياناً بإنترنت تجوال محدود. صفحات خفيفة، وصور بصيغة WebP، ولا فيديو ثقيل في الخلفية: مواقعنا مبنية لتظهر بسرعة على 4G.

المدونة مفيدة للوكالة، لأن المسافرين يحضّرون سفرهم بالبحث عن أجوبة: «ماذا ألبس لليلة في الصحراء في يناير»، «كم يوماً للذهاب إلى مرزوكة من مراكش»، «ماذا أزور في وادي أوريكا». كل مقال يحيل إلى المدار المناسب، وباقتنا تتضمن مقالاً نكتبه لك كل شهر. وهذا المحتوى هو أيضاً ما تقرؤه مساعدات الذكاء الاصطناعي حين يطلب منها المسافرون النصيحة؛ نشرح ما يتغير في هذا الجانب في مقالنا عن ظهور الشركات المغربية في مساعدات الذكاء الاصطناعي.

الأخطاء الشائعة في مواقع وكالات الأسفار والرحلات

المشاكل التي نصادفها أكثر في مواقع الوكالات ومنظمي الرحلات وشركات النقل السياحي في المغرب.

الخطأ	النتيجة	التصحيح
غياب رقم الرخصة	عدم احترام المادة 11، ومسافر متوجس	الرقم أسفل الصفحة وفي صفحة «الوكالة»
كل الرحلات في صفحة واحدة	لا تظهر أي رحلة في غوغل، والمسافر لا يجد ما يبحث عنه	صفحة لكل مدار، بعنوانها الخاص
«الثمن عند الطلب» في كل مكان	يفترض المسافر أنك أغلى	أسعار بالدرهم، للجماعي وللخاص
«مشمول» غامض	خلافات في عين المكان، وآراء سيئة	لائحتان: مشمول وغير مشمول
موقع بلغة واحدة	جزء من الزبناء يغادر	لغتان على الأقل، وكل الصفحات مترجمة
نصوص منسوخة من المنصات	محتوى مكرر لا سبب لغوغل لإظهاره	نصوص مكتوبة لموقعك، بتفاصيلك
زر «احجز» يعد بأداء غير موجود	مسافر تائه، وطلب متروك	زر «اطلب عرض سعر» أو «راسلنا على واتساب»
غياب شروط الإلغاء	تردد لحظة الالتزام	شروط واضحة في كل صفحة مدار

كم يكلف موقع وكالة أسفار، وما الذي تشمله باقتنا

في السوق المغربية، يبدأ ثمن الموقع التعريفي من حوالي 5 000 درهم عند فريلانسر، ويتراوح بين 15 000 و45 000 درهم عند وكالة تقليدية، للإنجاز وحده؛ وتضاف الاستضافة واسم النطاق والصيانة. الحساب الكامل على ثلاث سنوات في مقالنا عن سعر موقع انترنت بالمغرب.

عند بزاف ستوديو، تكلف الباقة الشاملة 399 درهم في الشهر شاملة الضريبة، مع التزام لمدة 12 شهراً، ثم شهراً بشهر. أو 4 550 درهم في السنة شاملة الضريبة، أي 238 درهم أقل من اثني عشر قسطاً شهرياً. لا مصاريف إنجاز: يُؤدى الشهر الأول عند الطلب، بتحويل بنكي. وتشمل الباقة:

• موقعاً تعريفياً حتى 30 صفحة، بتصميم حسب الطلب مفكَّر فيه للهاتف أولاً؛
• صفحة لكل مدار ورحلة وتنقل، في حدود 30 صفحة؛
• لغة ثانية (الفرنسية والعربية، أو الفرنسية والإنجليزية)؛
• نموذج الطلب وزر واتساب في كل صفحة؛
• تحسين الظهور في محركات البحث لكل صفحة، وملف غوغل التجاري مرتبطاً بالموقع؛
• الصفحات القانونية، مع رقم رخصتك حيث يجب أن يظهر؛
• اسم النطاق بامتداد .ma أو .com، والاستضافة والصيانة، وشهادة SSL، والنسخ الاحتياطية، والتعديلات الصغيرة (ثمن موسمي، صورة، توقيت)؛
• مقالاً في المدونة نكتبه لك كل شهر.

يُنشر الموقع في 5 أيام عمل ابتداءً من توصلنا بملفك الكامل، وتصادق على كل صفحة قبل النشر. ما نحتاجه منك: لائحة مداراتك بأسعارها وبرامجها، وما هو مشمول، وشروطك، ورقم رخصتك، وأفضل صورك. إن كانت لديك في كتيب أو ملف، فهذا يكفي للبدء.

ما لا يقوم به، وليس الخيار المناسب إن كان هذا ما تبحث عنه:

• الحجز الفوري مع الأداء عبر الإنترنت وتقويم الأماكن. موقعنا يستقبل الطلبات؛ ولا يستخلص الأداء.
• متجر إلكتروني بسلة مشتريات وتدبير للمخزون.
• موقع لثلاثة أشهر، لموسم واحد: الالتزام لمدة 12 شهراً.

وإن كنت تقترح مئة مدار، فالباقة لا تكفي كما هي: تشمل حتى 30 صفحة، وما زاد يُضاف بعرض سعر، بثمن للصفحة يُعلَن مسبقاً.

نشتغل من مراكش، حيث أنجزنا من بين أعمالنا موقع خدمة لرحلات الغولف حسب الطلب، ونجيب في أقل من 24 ساعة على واتساب. أرسل إلينا لائحة مداراتك وسنخبرك كيف تنتظم في الموقع. والمنطق نفسه مطبقاً على الإيواء مشروح في مقالنا عن مواقع الرياضات والفنادق، المفيد إن كنت تشتغل معها.

لائحة التحقق قبل النشر

سواء أنجزنا موقعك أو أنجزه غيرنا، تحقق من هذه النقاط على هاتفك، عبر 4G، قبل الإعلان عنه.

• رقم الرخصة يظهر أسفل كل الصفحات وفي المعلومات القانونية.
• لكل مدار صفحته، بعنوان يطابق بحثاً حقيقياً، وثمن بالدرهم، والمشمول وغير المشمول، وتفاصيل الانطلاق، وشروط الإلغاء.
• كلما ذُكر مرشد، تحدد الصفحة أنه مرشد سياحي معتمد.
• زر واتساب يفتح محادثة مع الرقم الصحيح ورسالة تذكر اسم الرحلة.
• النموذج يرسل فعلاً بريداً إلكترونياً، جُرّب بطلب حقيقي، ولا يطلب إلا الضروري.
• صفحات التنقل تعرض ثمناً للمركبة، وعدد الركاب والحقائب، ونقطة اللقاء.
• كل صفحة موجودة بكل لغة، بعنوانها الخاص.
• الصور صورك، وملف غوغل التجاري موثَّق ومرتبط بالموقع، بالعنوان نفسه.
• سياسة الخصوصية وشروط الحجز منشورة.

متى تنتظر أول الطلبات المباشرة؟

على اسم وكالتك، يظهر الموقع المبني جيداً عادة في بضعة أيام إلى أسبوعين: هو بحث التحقق الذي يقوم به المسافر، وهو الأهم أولاً. أما على «رحلة صحراء مراكش»، فالمنافسة قوية والترتيب يُبنى على مدى أشهر، بالآراء وصفحات المدارات والمقالات. أول علامة تراقبها: رسائل أدق، تذكر مداراً وتاريخاً. للبدء، تأخذ صفحة اطلب موقعك خمس دقائق، وكل التفاصيل في صفحة العرض.