Site internet pour agence de voyage au Maroc : ce qu’il doit montrer pour recevoir des demandes directes

Une agence d’excursions de Marrakech vend en général par trois canaux : par les plateformes de réservation d’activités, par les riads et les hôtels qui lui envoient leurs clients, et par le bouche-à-oreille sur WhatsApp. Chacun a son prix : une commission, une marge pour l’intermédiaire, ou un client qui ne vous trouve pas le jour où il vous cherche.

Le site internet sert à capter ce dernier client. Le voyageur qui a vu votre nom sur une plateforme, au riad ou dans le message d’un ami le tape dans Google, et ce qu’il trouve décide s’il vous écrit directement. Cet article détaille ce que ce site doit montrer pour une agence de voyages, un organisateur d’excursions ou un transporteur touristique au Maroc : les obligations légales, les pages de circuits, les transferts, les langues, la demande de devis, les avis, et le coût.

Une précision : Bzaf Studio est une agence web à Marrakech, et le site vitrine que nous livrons recueille des demandes par formulaire et par WhatsApp. Il ne prend pas de paiement en ligne et n’affiche pas de disponibilités en temps réel. Nous expliquons plus bas quand cela suffit, et quand il vous faudra un autre outil.

Pourquoi un site, si les plateformes remplissent déjà vos départs ?

Les plateformes d’excursions apportent des voyageurs qui ne vous connaissaient pas, et c’est une vraie valeur. Le problème vient après : une fois qu’un voyageur vous connaît, chaque réservation qui repasse par la plateforme paie une commission sur un client que vous avez déjà gagné. Et la plateforme garde souvent la relation : vous n’avez parfois qu’un prénom et un point de rendez-vous.

Le parcours réel d’un voyageur qui réserve une excursion au Maroc ressemble à ceci :

• Il repère deux ou trois offres sur une plateforme, sur Google Maps, sur Instagram, ou sur la recommandation de son riad.
• Il tape le nom de l’agence dans Google pour vérifier qu’elle existe vraiment : adresse, avis, photos, ancienneté.
• Il compare le prix direct et le prix de la plateforme, et regarde ce qui est inclus : repas, nuit au camp, dromadaire, prise en charge à l’hôtel.
• Il cherche un moyen de poser une question rapidement, presque toujours WhatsApp.
• Il réserve chez celui qui a répondu clairement le premier.

Votre site intervient aux étapes 2, 3 et 4. S’il n’existe pas, le voyageur réserve sur la plateforme. S’il n’affiche ni prix, ni licence, ni avis, il inquiète. S’il est clair, il transforme une partie de ces recherches en demandes directes.

Le calcul : combien vaut une réservation directe ?

Prenons une agence de Marrakech qui vend un circuit de trois jours vers Merzouga en groupe partagé. Les chiffres ci-dessous sont des hypothèses de calcul ; remplacez-les par vos prix et par le taux de commission de vos contrats.

Poste	Hypothèse	Résultat
Prix du circuit de 3 jours, par personne	1 900 DH
Commission de la plateforme	25 %	475 DH par voyageur
Voyageurs qui vous écrivent en direct au lieu de passer par la plateforme	5 par mois	2 375 DH de commission gardés par mois
Sur douze mois	60 voyageurs	28 500 DH gardés
Abonnement au site tout compris	399 DH TTC par mois	4 788 DH TTC par an

Le seuil est bas : avec ces hypothèses, une seule réservation directe par mois paie déjà l’abonnement, puisque 475 DH de commission évitée dépassent les 399 DH du mois. Ne comptez que les voyageurs qui vous avaient déjà trouvé : ceux que la plateforme vous a fait découvrir lui reviennent.

Un second gain ne se voit pas dans ce tableau : le contact. Un voyageur qui réserve en direct vous laisse son numéro WhatsApp. Vous pouvez lui proposer le transfert retour, l’excursion du lendemain, et lui écrire l’année suivante.

Ce que la loi 11-16 impose d’afficher sur votre site

Depuis la loi n° 11-16 réglementant la profession d’agent de voyages, promulguée par le dahir n° 1-18-107 du 9 janvier 2019 et publiée au Bulletin officiel, l’ancienne loi 31-96 de 1997 est abrogée (article 35). Son décret d’application n° 2.21.80, publié au Bulletin officiel n° 7122 du 1er septembre 2022, organise la délivrance de la licence. Le ministère du Tourisme liste ces deux textes parmi ses textes juridiques. Plusieurs articles concernent directement votre site.

Qui est « agent de voyages » au sens de la loi ?

L’article premier est large : organiser ou vendre des voyages et des séjours, réserver des transports ou des chambres pour ses clients, organiser des circuits touristiques ou des visites de villes et de sites, vendre des services de guides. Ces opérations peuvent se faire à distance ou par voie électronique.

Une société qui vend des excursions dans l’Atlas ou des circuits dans le désert exerce donc une activité d’agent de voyages, même si elle se dit « organisateur d’excursions ». L’article 3 pose que nul ne peut l’exercer sans licence, de type organisateur-distributeur, ou de type distributeur pour ceux qui revendent ces prestations à titre accessoire.

Un site ne régularise rien. Si vous vendez des circuits sans licence, il rend simplement l’activité plus visible. L’article 31 punit l’exercice sans licence d’une amende de 5 000 à 50 000 DH, et de 50 000 à 100 000 DH et de deux à six mois d’emprisonnement en cas de récidive. Selon le décret 2.21.80, la demande de licence se fait en ligne, sur la plateforme du ministère chargé du tourisme, et la garantie financière est fixée à 200 000 DH. Réglez ce point avant de publier vos circuits.

Les obligations qui touchent votre site, article par article

Ce que dit la loi 11-16	Article	Où le montrer sur le site
Le numéro de licence doit figurer sur le site électronique, les plateformes marchandes, les imprimés, affiches, contrats et correspondances	11	Pied de page de toutes les pages, page « Qui sommes-nous », mentions légales, confirmation de réservation
Pour chaque circuit ou forfait mis en vente, publier toutes les informations sur le voyage, les prestations et les prix, par voie électronique ou en brochure	17	Une page par circuit, avec programme, inclus, non inclus et prix
Avant le contrat d’un forfait : contenu des prestations, prix, modalités de règlement, conditions d’annulation, conditions de franchissement des frontières ; ces informations engagent l’agence	18	Bloc « Conditions » sur chaque page de circuit, et récapitulatif écrit envoyé avant la confirmation
Le contrat mentionne l’organisateur, l’agent de voyages, le garant et l’assureur, le détail des prestations, le prix, le calendrier, l’annulation	19	Modèle de confirmation écrite, et page des conditions générales
Seuls des guides de tourisme agréés peuvent accompagner et guider les clients, sauf pendant les transferts	21	Formulation des pages : « guide de tourisme agréé » quand un guide est annoncé

Deux remarques pratiques. D’abord, la loi définit le forfait touristique (article 2) comme une prestation de plus de vingt-quatre heures ou incluant une nuitée, vendue à un prix « tout compris » et combinant au moins deux prestations : transport, hébergement, ou autre service touristique. Votre circuit de trois jours avec nuit au bivouac en est un. L’excursion d’une journée dans la vallée de l’Ourika n’en est pas un, mais l’article 17 vous demande quand même de publier ses informations et son prix.

Ensuite, le numéro de licence est le premier élément de confiance que vous pouvez montrer, et sur beaucoup de sites il est absent ou caché. Mettez-le en clair dans le pied de page, à côté de l’adresse de l’agence : c’est ce qui distingue une agence en règle d’un intermédiaire non déclaré.

Transport touristique : agrément et carte d’autorisation

Si votre activité est le transport, le cadre est différent. Le cahier des charges du transport touristique routier, publié par le ministère du Tourisme avec le ministère chargé du Transport, prévoit un agrément personnel délivré par la Commission des transports, valable sept ans, et une carte d’autorisation pour chaque véhicule. Les véhicules de grande remise portent une plaque jaune elliptique à l’avant ; les autres véhicules affichent la mention « Transport touristique ».

Ce cahier des charges ne parle pas du site internet. Mais deux de ses règles vous servent. La première : montrez vos vrais véhicules en photo, avec leur signalétique : c’est un signal de sérieux que le voyageur reconnaît une fois sur place. La seconde : quand un touriste non résident vous demande directement un transport, le véhicule circule avec un manifeste de passagers qui indique le donneur d’ordre, le nombre de passagers, l’itinéraire, le type de prestation (circuit ou transfert aéroport) et les dates. Construisez votre formulaire de demande pour recueillir exactement ces informations.

Une page par circuit et par excursion, avec le prix en dirhams

Sur beaucoup de sites d’agences, toutes les excursions tiennent sur une seule page « Nos excursions », trois lignes chacune et un « prix sur demande ». Le voyageur ne trouve pas ce qu’il cherche, Google non plus.

Chaque circuit doit avoir sa propre page, avec sa propre adresse et un titre qui reprend la recherche du voyageur : « Excursion de 3 jours de Marrakech au désert de Merzouga », « Vallée de l’Ourika en une journée depuis Marrakech », « Transfert de l’aéroport de Marrakech à la médina ». Une page précise peut sortir sur une recherche précise. Une page qui liste vingt excursions ne sort sur aucune.

Ce que contient une bonne page de circuit

• Le titre et le résumé : destination, durée, point de départ, en une phrase.
• Le prix en dirhams, par personne en groupe partagé et par véhicule en privé, avec le prix enfant s’il existe. Un équivalent en euros, indiqué comme indicatif, aide le touriste qui compare.
• Le programme heure par heure pour une journée, jour par jour pour un circuit : arrêts, temps de route, repas, nuit.
• Ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, en deux listes : transport, guide, repas, nuit au camp, balade à dromadaire, entrées de sites, boissons, pourboires.
• La prise en charge : à l’hôtel ou au riad, à quelle heure, et le point de rendez-vous quand la voiture ne peut pas entrer dans la médina.
• Les conditions : acompte, solde, annulation, ce qui se passe s’il pleut sur l’Atlas ou si la route est coupée.
• Les informations pratiques : vêtements, températures au désert la nuit, niveau de marche, âge minimum.
• Des photos réelles de vos véhicules, de votre camp, de vos guides, pas d’une banque d’images.
• Le bouton WhatsApp avec un message pré-rempli qui contient le nom du circuit.
• Le numéro de licence, dans le pied de page, et une ligne « guide de tourisme agréé » quand un guide est inclus.

Exemple : la page d’une excursion d’une journée

Voici le squelette d’une page, avec des prix inventés pour l’exemple :

• Titre : Vallée de l’Ourika en une journée depuis Marrakech.
• Résumé : départ de votre hôtel à 9 h, retour vers 17 h 30, cascades de Setti Fatma, déjeuner dans la vallée, visite d’une coopérative d’huile d’argan.
• Prix : 300 DH par personne en groupe partagé ; 1 200 DH le véhicule privé jusqu’à quatre personnes.
• Inclus : transport aller-retour, chauffeur, accompagnateur pour la marche aux cascades.
• Non inclus : déjeuner (environ 80 à 120 DH sur place), pourboires.
• Conditions : annulation gratuite jusqu’à la veille à 18 h ; en cas d’alerte météo, report ou remboursement.
• Bouton : « Bonjour, je souhaite réserver l’excursion Ourika pour … personnes le … Hôtel : … »

Cette page répond d’avance aux cinq questions que chaque voyageur pose par message : combien, à quelle heure, qu’est-ce qui est compris, où vous me prenez, puis-je annuler. Chaque réponse sur la page est un aller-retour de messages en moins.

Afficher le prix, même si vous négociez

Beaucoup d’agences hésitent à afficher leurs prix : peur d’être copiées, habitude de négocier, saisons. Mais le voyageur a le prix de la plateforme sous les yeux ; s’il ne trouve pas le vôtre, il suppose que vous êtes plus cher. Affichez un prix « à partir de » réaliste en groupe partagé et un prix en privé ; la négociation reste possible pour les groupes et le sur-mesure.

Désert, Atlas, transferts : un site d’agence à Marrakech en 30 pages

Depuis Marrakech, une agence vend le désert à l’est, l’Atlas au sud, la côte à l’ouest, et les transferts depuis l’aéroport. Voici l’arborescence que nous proposerions à une agence de Marrakech qui fait les trois. Elle compte 30 pages, le plafond de notre Pack Tout Compris.

Rubrique	Pages	Exemples de titres
Accueil	1	Excursions et circuits au départ de Marrakech
Désert	6	Merzouga en 3 jours ; Zagora en 2 jours ; désert d’Agafay en soirée ; nuit en bivouac ; circuit privé au désert ; page d’ensemble « désert »
Atlas et vallées	6	Vallée de l’Ourika ; Imlil et le Haut Atlas ; cascades d’Ouzoud ; Aït Ben Haddou et Ouarzazate ; randonnée d’une journée ; page d’ensemble « Atlas »
Côte et villes	3	Essaouira en une journée ; visite guidée de la médina ; circuit des villes impériales
Transferts	4	Aéroport de Marrakech vers la médina ; aéroport vers la Palmeraie ; gare ; transferts entre villes
Sur mesure et groupes	2	Circuit sur mesure ; groupes, séminaires et familles
Confiance	3	L’agence et sa licence ; nos véhicules et nos guides ; avis des voyageurs
Informations	2	Questions fréquentes ; conditions de réservation et d’annulation
Contact et légal	3	Contact et devis ; mentions légales ; politique de confidentialité
Total	30	à traduire dans la seconde langue

Le principe : une page d’ensemble par destination, qui renvoie vers chaque circuit. Elle répond aux recherches larges (« excursion désert Marrakech »), les pages de circuits aux recherches précises (« Merzouga 3 jours depuis Marrakech »).

Le même modèle vaut pour les autres villes de départ : Fès vers le Moyen Atlas et Merzouga, Agadir vers Paradise Valley et Taroudant, Tanger vers Chefchaouen. Nous avons des pages dédiées à la création de site à Marrakech, à Agadir, à Fès et à Tanger.

Les transferts : des pages courtes, des prix fixes

Le transfert est souvent le premier achat d’un voyageur, fait de chez lui avant le départ. Il veut une réponse simple : combien, et qui m’attend. C’est aussi une porte d’entrée : un client bien accueilli à l’aéroport réserve plus volontiers le désert avec la même agence.

Une page de transfert efficace contient :

• Un prix par véhicule, pas par personne, avec le nombre de passagers et de valises (exemple inventé : 250 DH jusqu’à quatre passagers de l’aéroport de Marrakech à la médina, 350 DH en minibus jusqu’à sept).
• Le supplément de nuit, s’il existe, avec l’horaire à partir duquel il s’applique.
• Le point de rencontre : dans le hall des arrivées, chauffeur avec une pancarte au nom du voyageur.
• Ce qui se passe en cas de retard du vol : temps d’attente inclus, et comment vous suivez l’horaire.
• La fin du trajet en médina : où la voiture s’arrête, et qui accompagne jusqu’au riad avec les bagages.
• Le formulaire : nom, numéro de vol, date et heure d’arrivée, nombre de passagers et de valises, adresse de dépose, numéro WhatsApp.

Ce sont les informations dont vous avez besoin pour organiser la course et préparer le document de transport : les demander d’emblée évite la série de messages « quel vol ? », « combien de valises ? », « quel riad ? ».

Trois langues pour trois publics : touristes, diaspora et clientèle marocaine

Selon le ministère du Tourisme, le Maroc a accueilli 19,8 millions de touristes en 2025, en hausse de 14 % sur un an, et 4,3 millions au premier trimestre 2026. Parmi les principaux marchés émetteurs cités pour 2025 figurent la France, l’Espagne, le Royaume-Uni, la Belgique et l’Italie. Une agence qui vise ces voyageurs a besoin au minimum du français et de l’anglais.

Mais une agence marocaine ne travaille pas qu’avec des étrangers. Les familles de la diaspora reviennent l’été et pendant les fêtes, et réservent transferts, séjours dans le désert ou week-ends en famille ; les résidents partent à Merzouga ou à Imlil le temps d’un week-end. Ces clients lisent souvent l’arabe ou le français, et veulent des départs depuis Casablanca ou Rabat, des prix en dirhams, des formules familiales. Pour choisir, regardez vos trente dernières réservations : dans quelle langue les messages sont-ils arrivés ?

Côté technique, une règle de Google : chaque version linguistique doit avoir ses propres adresses de pages. Google recommande des URL différentes par langue plutôt qu’une traduction affichée par cookie ou selon les réglages du navigateur, et déconseille de rediriger automatiquement le visiteur d’une langue vers une autre. Un bouton de langue visible suffit. L’arabe demande en plus une mise en page de droite à gauche, que nous prenons en charge.

Notre pack inclut une seconde langue : français et arabe, ou français et anglais. Comme l’indique notre page site multilingue, une langue supplémentaire est possible sur devis. Toutes les pages sont traduites, pas seulement l’accueil : un touriste anglophone qui clique sur « Merzouga » et tombe sur une page en français ferme l’onglet.

La demande de devis : WhatsApp d’abord, formulaire ensuite

Au Maroc, les voyageurs écrivent sur WhatsApp, touristes compris. Le site doit rendre ce geste immédiat, sur toutes les pages, avec un message déjà rédigé qui reprend la page d’où il vient. Quand un message commence par « Bonjour, je souhaite réserver le circuit Merzouga 3 jours pour 2 personnes le 14 décembre », vous savez déjà quoi répondre.

Le formulaire sert ceux qui préparent un voyage plus long ou écrivent depuis un ordinateur. Pour un circuit, il demande :

• les dates souhaitées, avec une souplesse possible ;
• le nombre d’adultes et d’enfants, avec l’âge des enfants ;
• le groupe partagé ou le privé ;
• l’hôtel ou le riad pour la prise en charge ;
• la langue souhaitée pour le guide ;
• un champ libre pour les demandes particulières (régime alimentaire, mobilité réduite, anniversaire) ;
• le numéro WhatsApp et l’adresse e-mail.

Ne demandez pas plus. La loi 09-08 sur la protection des données personnelles exige des données « adéquates, pertinentes et non excessives » au regard de la finalité (article 3). Le numéro de passeport n’a rien à faire dans une demande de devis : s’il vous en faut un, demandez-le à la confirmation. La politique de confidentialité, qui dit ce que vous faites de ces données, fait partie des pages légales de notre offre.

Répondre vite, et par écrit

Le site produit des demandes ; c’est votre réponse qui produit des réservations. Fixez-vous un délai et affichez-le : « réponse sous deux heures, de 8 h à 22 h ». Préparez des réponses types pour vos cinq circuits les plus demandés, avec le programme, le prix, ce qui est inclus et les conditions. Pour un forfait, c’est aussi ce que demande l’article 18 de la loi 11-16 : le client reçoit ces informations avant de s’engager. Et vous gardez une trace écrite de ce qui a été promis.

Et le paiement ?

Le site vitrine que nous livrons ne prend pas de paiement en ligne et n’a pas de calendrier de disponibilités. Une demande arrive, vous vérifiez la place dans le véhicule ou au camp, vous confirmez par écrit, et vous encaissez comme vous le faites aujourd’hui : acompte par virement, solde le jour du départ, ou selon vos propres conditions. C’est ainsi que vous traitez déjà les demandes reçues sur WhatsApp, et cela vous laisse ajuster chaque réponse à la place disponible.

Si vous vendez des centaines de places par jour et voulez que le voyageur réserve et paie seul, à toute heure, il vous faut un logiciel de réservation avec calendrier et paiement : un autre outil, avec son propre abonnement, qui n’est pas compris dans notre pack.

Avis et fiche Google Business : la preuve avant le message

Avant d’écrire à une agence qu’il ne connaît pas, le voyageur cherche la preuve que d’autres sont partis avec elle et sont revenus contents. Les avis Google apparaissent dès qu’il tape votre nom.

La fiche Google Business Profile de l’agence doit être vérifiée et complète : nom exact de l’agence, adresse du local, horaires, téléphone, catégorie principale qui décrit votre activité (agence de voyages, organisateur de circuits, service de transport), photos des véhicules et des excursions, lien vers le site. Le site et la fiche doivent dire la même chose ; notre offre comprend la création ou l’optimisation de cette fiche. La méthode complète est dans notre article sur le référencement local et Google Maps.

Obtenir des avis sans enfreindre les règles

Le meilleur moment pour demander un avis est le soir du retour, quand le voyageur regarde encore ses photos du désert. Envoyez par WhatsApp un message court, avec le lien direct vers le formulaire d’avis de votre fiche. Le guide ou le chauffeur peut aussi montrer un code QR à la fin de la journée.

Le règlement de Google sur les contenus publiés dans Maps interdit les avis payés, directement ou en nature, interdit d’offrir un avantage en échange d’un avis, et interdit de solliciter de façon sélective des avis positifs. Donc pas de réduction contre un avis, et pas de lien envoyé seulement aux clients satisfaits : demandez à tout le monde.

Répondez à chaque avis, surtout aux mauvais, avec calme et une solution. Sur le site, montrez la note Google, le nombre d’avis et quelques extraits récents, avec un lien vers la fiche ; citez la source des avis venus d’une plateforme. Et n’inventez jamais un avis.

Photos, vitesse, confiance : les détails qui font écrire

Un voyageur ne peut pas essayer une excursion avant de l’acheter : il juge sur ce qu’il voit.

• Les vraies photos : votre camp à Merzouga, la tente de l’intérieur, vos véhicules avec leur signalétique, vos guides, des voyageurs en situation (avec leur accord). Les photos de banque d’images se reconnaissent et retirent de la confiance au lieu d’en ajouter.
• La page « L’agence » : qui vous êtes, depuis quand, l’adresse du local, le numéro de licence, l’assureur, l’équipe. Le voyageur prudent la lit, et l’hôtel qui envisage de vous confier ses clients aussi.
• La vitesse : le voyageur consulte votre site sur son téléphone, parfois dans un taxi, parfois avec une connexion d’itinérance limitée. Des pages légères, des images en WebP, pas de vidéo lourde en fond : nos sites sont construits pour s’afficher vite en 4G.

Le blog joue un rôle utile pour une agence : les voyageurs préparent leur séjour en cherchant des réponses. « Que porter pour une nuit dans le désert en janvier », « combien de jours pour aller à Merzouga depuis Marrakech », « que voir dans la vallée de l’Ourika ». Chaque article renvoie vers le circuit qui correspond, et notre pack en comprend un par mois. Ces contenus sont aussi la matière que lisent les assistants d’IA quand on leur demande conseil ; nous expliquons ce qui change de ce côté dans notre article sur la présence des entreprises marocaines dans les assistants d’IA.

Les erreurs fréquentes sur les sites d’agences et d’excursions

Les problèmes que nous retrouvons le plus souvent sur les sites d’agences, d’excursions et de transport touristique au Maroc.

Erreur	Conséquence	Correction
Pas de numéro de licence	Obligation de l’article 11 non respectée, voyageur méfiant	Numéro dans le pied de page et sur la page « L’agence »
Toutes les excursions sur une seule page	Aucune ne sort dans Google, le voyageur ne trouve pas	Une page par circuit, avec son titre
« Prix sur demande » partout	Le voyageur suppose que c’est plus cher qu’ailleurs	Prix en dirhams, partagé et privé
« Inclus » flou	Litiges sur place, mauvais avis	Deux listes : inclus et non inclus
Site en une seule langue	Une partie de la clientèle repart	Deux langues au moins, toutes les pages traduites
Textes copiés des plateformes	Contenu en double, que Google n’a aucune raison de montrer	Textes écrits pour votre site, avec vos détails
Bouton « Réserver » qui promet un paiement inexistant	Voyageur perdu, demande abandonnée	Bouton « Demander un devis » ou « Écrire sur WhatsApp »
Pas de conditions d’annulation	Hésitation au moment de s’engager	Conditions claires sur chaque page de circuit

Ce que coûte un site d’agence de voyages, et ce que comprend le nôtre

Sur le marché marocain, un site vitrine se paie à partir d’environ 5 000 DH chez un freelance et de 15 000 à 45 000 DH dans une agence classique, pour la création seule ; l’hébergement, le nom de domaine et la maintenance viennent en plus. Le détail du calcul sur trois ans est dans notre article sur le prix d’un site internet au Maroc.

Chez Bzaf Studio, le Pack Tout Compris coûte 399 DH TTC par mois, avec un engagement de 12 mois, puis mois par mois. Ou 4 550 DH TTC à l’année, soit 238 DH de moins que douze mensualités. Pas de frais de création : le premier mois se règle à la commande, par virement bancaire. Le pack comprend :

• un site vitrine jusqu’à 30 pages, avec un design sur mesure pensé pour le téléphone ;
• une page par circuit, par excursion et par transfert, dans la limite des 30 pages ;
• une seconde langue (français et arabe, ou français et anglais) ;
• le formulaire de demande et le bouton WhatsApp sur chaque page ;
• le référencement de chaque page, et la fiche Google Business reliée ;
• les pages légales, avec votre numéro de licence là où il doit apparaître ;
• le nom de domaine en .ma ou en .com, l’hébergement et la maintenance, le SSL, les sauvegardes et les petites modifications (un prix de saison, une photo, un horaire) ;
• un article de blog écrit pour vous chaque mois.

Le site est en ligne en 5 jours ouvrés à partir de votre brief complet, et vous validez chaque page avant la mise en ligne. Ce dont nous avons besoin : la liste de vos circuits avec leurs prix et leurs programmes, ce qui est inclus, vos conditions, votre numéro de licence, et vos meilleures photos. Si vous les avez déjà dans une brochure ou un fichier, cela suffit pour démarrer.

Ce qu’il ne fait pas, et ce n’est pas le bon choix si c’est ce que vous cherchez :

• La réservation instantanée avec paiement en ligne et calendrier de places. Notre site recueille des demandes ; il n’encaisse pas.
• Une boutique en ligne, avec panier et gestion de stock.
• Un site pour trois mois, le temps d’une saison : l’engagement est de 12 mois.

Et si vous proposez cent circuits, le pack ne suffira pas tel quel : il couvre jusqu’à 30 pages, et les pages supplémentaires se chiffrent sur devis, avec un tarif à la page annoncé à l’avance.

Nous travaillons depuis Marrakech, où nous avons notamment livré le site d’un service de séjours de golf sur mesure, et nous répondons sous 24 heures sur WhatsApp. Envoyez-nous la liste de vos circuits : nous vous dirons comment elle tient dans le site. Le même principe appliqué aux hébergements est détaillé dans notre article sur les sites de riads et d’hôtels, utile si vous travaillez avec eux.

La liste de contrôle avant la mise en ligne

Que votre site soit fait par nous ou par quelqu’un d’autre, vérifiez ces points sur votre téléphone, en 4G, avant de l’annoncer.

• Le numéro de licence apparaît dans le pied de page de toutes les pages et dans les mentions légales.
• Chaque circuit a sa page, avec un titre qui reprend une recherche réelle, un prix en dirhams, l’inclus, le non-inclus, la prise en charge et les conditions d’annulation.
• Quand un guide est annoncé, la page précise qu’il s’agit d’un guide de tourisme agréé.
• Le bouton WhatsApp ouvre une conversation avec le bon numéro et un message qui contient le nom du circuit.
• Le formulaire envoie bien un e-mail, testé avec une vraie demande, et ne demande que l’utile.
• Les pages de transfert affichent un prix par véhicule, le nombre de passagers et de valises, et le point de rencontre.
• Toutes les pages existent dans chaque langue, avec leur propre adresse.
• Les photos sont les vôtres, et la fiche Google Business est vérifiée et reliée au site, avec la même adresse.
• La politique de confidentialité et les conditions de réservation sont en ligne.

Quand attendre les premières demandes directes ?

Sur le nom de votre agence, un site correctement construit apparaît en général en quelques jours à deux semaines : c’est la recherche de vérification du voyageur, la première qui compte. Sur « excursion désert Marrakech », la concurrence est forte et la position se construit en plusieurs mois, avec les avis, les pages de circuits et les articles. Le premier effet à surveiller : des messages plus précis, qui citent un circuit et une date. Pour démarrer, la page Commander prend cinq minutes. Le détail de l’offre est sur la page L’offre.