Apparaître sur ChatGPT : ce que le Business Hub change pour les entreprises marocaines

Depuis le 10 novembre 2026, une entreprise peut revendiquer sa fiche dans ChatGPT, comme elle le fait déjà sur Google avec sa fiche Google Business. L’outil s’appelle le Business Hub : on y corrige ses informations et on y voit combien de fois ChatGPT cite l’entreprise. Au Maroc, il est encore en partie fermé : un commerce physique ou un restaurant ne peut pas créer sa fiche, une activité en ligne peut essayer. Mais apparaître dans les réponses de ChatGPT ne dépend pas de cette fiche : cela dépend d’abord de votre site.

Cet article s’appuie sur les pages officielles d’OpenAI, consultées le 11 novembre 2026, et sur les journaux de notre propre serveur. Il explique ce qu’est le Business Hub, avec quoi il ne faut pas le confondre, qui peut s’en servir au Maroc, comment revendiquer une entreprise étape par étape, et ce que vous pouvez faire dès cette semaine pour être cité par ChatGPT.

Qu’est-ce que le Business Hub de ChatGPT ?

Le Business Hub est l’espace de ChatGPT où une entreprise revendique sa fiche, met à jour ses informations et consulte des statistiques sur sa visibilité dans les réponses. Il fait partie de « Businesses in ChatGPT », un ensemble de fonctions qu’OpenAI a annoncé le 10 novembre 2026, en version bêta.

L’enjeu est l’audience : selon la même annonce, 1,2 milliard de personnes utilisent ChatGPT chaque semaine. Quand l’une d’elles demande quel salon choisir à Casablanca ou quelle agence peut faire son site à Marrakech, ChatGPT répond en nommant des entreprises, et un clic sur ce nom ouvre la fiche de l’entreprise dans ChatGPT.

Une entreprise qui a revendiqué sa fiche peut faire quatre choses :

• mettre à jour ses informations : site, description, catégorie, logo, politique de livraison et de retour ;
• pour un commerçant, connecter un flux de produits avec les prix et la disponibilité ;
• consulter ses statistiques : mentions, clics vers le site et thèmes de conversation ;
• si elle est éligible, publier un Business Agent, un assistant qui répond aux questions des clients avec les informations qu’elle a fournies.

Une fois l’identité du gérant vérifiée, une coche bleue apparaît sur la fiche dans ChatGPT pour montrer qu’elle a été revendiquée.

Business Hub, ChatGPT Business et Search Console sont trois outils différents

Le nom prête à confusion. Au Maroc, les suggestions de recherche de Google associent « ChatGPT Business » à « prix », « tarif » ou « essai gratuit » : ceux qui tapent ces mots cherchent un abonnement, pas le Business Hub. Voici ce qui distingue les quatre outils dont on parle.

La comparaison avec la Search Console de Google, qui circule depuis le lancement, n’est vraie qu’à moitié. La Search Console donne les requêtes exactes, les positions et le taux de clic de chaque requête. Le Business Hub ne donne ni requêtes ni positions : il compte des mentions et des clics, et regroupe les conversations en grands thèmes.

Les entreprises marocaines peuvent-elles revendiquer leur fiche ChatGPT ?

En partie seulement, selon votre type d’activité. Le Maroc figure bien dans la liste des pays où OpenAI propose ses services. Mais le Business Hub ajoute ses propres conditions. D’après le centre d’aide d’OpenAI, une entreprise peut revendiquer sa fiche ou en créer une là où ChatGPT est disponible et où la vérification demandée est prise en charge, et la disponibilité dépend de l’emplacement et du type d’entreprise.

La phrase qui compte pour la plupart des entreprises marocaines vient ensuite : les commerces physiques et les restaurants ne peuvent actuellement revendiquer qu’une fiche existante aux États-Unis. Un restaurant à Marrakech, un salon à Casablanca ou une boutique à Tanger ne peut donc pas encore créer sa fiche dans ChatGPT.

Une activité en ligne a plus de chances. Si elle ne trouve pas sa fiche, elle peut voir une option pour l’ajouter, indique OpenAI. Le conditionnel est voulu : la page ne liste pas les pays un par un. La seule façon d’en avoir le cœur net pour votre entreprise est d’ouvrir le Business Hub et de chercher son nom.

Les Business Agents, eux, restent fermés au Maroc. OpenAI les réserve aux entreprises de commerce en ligne et de services en ligne éligibles aux États-Unis. L’annonce prévoit de les étendre, comme le reste de Businesses in ChatGPT, à d’autres marchés et à d’autres catégories d’entreprises, sans donner de date.

Un site internet est la condition de départ

OpenAI l’écrit sur sa page de présentation : la revendication est d’abord ouverte aux entreprises éligibles qui ont un site internet. Une activité qui vend seulement sur Instagram ou sur WhatsApp n’a donc rien à revendiquer, même le jour où le Business Hub s’ouvrira au Maroc.

Le nom de domaine sert aussi à prouver que l’entreprise est la vôtre. L’une des méthodes de vérification consiste à ajouter un enregistrement TXT aux DNS du domaine, c’est-à-dire une ligne de texte dans les réglages techniques de votre adresse internet. Les autres sont un code reçu par SMS ou par appel au téléphone de l’entreprise, un code envoyé à son adresse e-mail, ou la connexion d’une boutique Shopify.

C’est l’argument de notre article site internet ou page Instagram au Maroc : un réseau social vous prête une vitrine, un site vous appartient. Avec le Business Hub, il devient aussi votre pièce d’identité auprès de ChatGPT.

L’audience est déjà là. Au Maroc, 35,5 millions de personnes utilisaient Internet fin 2025, soit 92,2 % de la population, selon le rapport Digital 2026 de DataReportal. Et ChatGPT envoie déjà des visiteurs aux sites marocains : nous donnons plus bas les chiffres mesurés sur le nôtre.

Comment revendiquer son entreprise dans ChatGPT, étape par étape

La procédure tient en sept étapes, telles qu’OpenAI les décrit. Elle vaut pour les entreprises que le Business Hub accepte déjà.

• Connectez-vous à ChatGPT, puis ouvrez le Business Hub depuis la barre latérale.
• Cherchez votre entreprise par son nom et choisissez la fiche qui lui correspond.
• Confirmez le compte ChatGPT qui gérera la fiche. Prenez celui de l’entreprise, pas un compte personnel que vous pourriez perdre.
• Prouvez votre lien avec l’entreprise : code par SMS ou par appel, code par e-mail, enregistrement TXT dans les DNS du domaine, ou connexion Shopify.
• Attendez la décision : OpenAI examine la demande et répond par e-mail, parfois avec une demande de complément.
• Vérifiez votre identité avec Persona, le prestataire choisi par OpenAI. Sans cette étape, impossible de publier des changements, de voir les statistiques ou de connecter un flux de produits.
• Mettez à jour la fiche : site, description, catégorie, logo, photo de couverture, politiques de livraison et de retour. OpenAI relit chaque changement avant de le publier.

Les points à préparer quand on est au Maroc

Persona peut demander une pièce d’identité officielle, des informations d’immatriculation de l’entreprise et une preuve que vous pouvez la représenter. OpenAI demande que le nom, l’adresse et tout numéro d’immatriculation ou fiscal correspondent aux registres officiels de l’entreprise. Au Maroc, cela veut dire le registre de commerce (RC), l’identifiant commun de l’entreprise (ICE), l’identifiant fiscal (IF) et l’adresse déclarée.

Vérifiez donc avant de commencer que les mentions légales de votre site, votre fiche Google et vos factures portent le même nom et la même adresse que votre RC, écrits de la même façon. « Sté » d’un côté et « SARL » de l’autre, ou une adresse abrégée, sont exactement le genre d’écart qu’une vérification relève.

Pour la vérification par le domaine, il faut pouvoir modifier les DNS. Si votre nom de domaine en .ma a été acheté par un prestataire, demandez-lui l’accès ou demandez-lui d’ajouter l’enregistrement TXT. Pour la vérification par e-mail, une adresse sur votre propre domaine, comme contact@votre-entreprise.ma, rattache l’adresse à l’entreprise bien plus clairement qu’une adresse Gmail.

Si votre entreprise n’a pas encore de site, ou si le vôtre n’a ni mentions légales complètes ni nom de domaine à vous, c’est le moment de le régler. Notre offre de site vitrine comprend le nom de domaine, l’hébergement, la maintenance, des mentions légales conformes et le référencement de chaque page, avec une mise en ligne en 5 jours ouvrés.

Que montrent les statistiques du Business Hub ?

Une fois l’identité vérifiée, l’onglet des statistiques affiche l’activité des 28 derniers jours, en trois mesures.

• Les mentions. Pour une activité en ligne, une mention compte quand ChatGPT cite le site de l’entreprise ; citer seulement le nom de la marque ne compte pas. Pour un établissement local, elle compte quand ChatGPT affiche un résultat pour cet emplacement, même si personne ne clique.
• Les clics vers le site. Le nombre de personnes qui ont cliqué vers votre site depuis ChatGPT.
• Les thèmes de découverte. Les grands sujets des réponses qui ont cité l’entreprise, sans jamais révéler une question précise.

Deux limites sont à connaître. OpenAI ne transmet aux entreprises ni les questions des utilisateurs ni leurs conversations. Et un chiffre vide ne veut pas dire zéro : l’activité peut ne pas avoir atteint le seuil de publication, ou les données être encore en cours de collecte.

Revendiquer sa fiche fait-il monter dans les réponses de ChatGPT ?

Non, et OpenAI le dit clairement : revendiquer sa fiche ne garantit ni un meilleur placement ni des ventes. ChatGPT continue de faire ses propres recommandations et comparaisons, et la publicité n’influence pas ses réponses indépendantes. La fiche sert à corriger ce que ChatGPT dit de vous, pas à acheter une place.

ChatGPT peut d’ailleurs présenter votre entreprise sans aucune fiche revendiquée, dès qu’un client pose une question qui la concerne. OpenAI précise qu’il peut utiliser d’autres sources que la fiche : votre site, votre fiche Google, les annuaires et les pages qui parlent de vous. C’est sur ces sources que vous avez la main dès aujourd’hui.

Comment apparaître dans les réponses de ChatGPT sans attendre le Business Hub ?

Pour une entreprise marocaine qui ne peut pas encore revendiquer sa fiche, c’est la seule question utile. La réponse tient en cinq points, du plus technique au plus simple.

1. Laisser entrer le robot de recherche de ChatGPT

ChatGPT trouve les pages qu’il cite grâce à un robot nommé OAI-SearchBot. Un robot est un programme qui visite les sites pour en lire les pages. La documentation d’OpenAI sur ses robots est sans ambiguïté : les sites qui bloquent OAI-SearchBot ne sont pas affichés dans les réponses de recherche de ChatGPT.

Ouvrez l’adresse de votre site suivie de /robots.txt dans un navigateur. Si vous y lisez « User-agent: OAI-SearchBot » suivi de « Disallow: / », ou « User-agent: * » suivi de « Disallow: / », votre site est invisible pour la recherche de ChatGPT. Après une correction, OpenAI annonce environ 24 heures de prise en compte.

Le robot GPTBot est un autre robot : il collecte des contenus qui peuvent servir à entraîner les modèles d’OpenAI. Vous pouvez bloquer GPTBot et laisser passer OAI-SearchBot, les deux réglages sont indépendants. Vérifiez aussi les options de blocage des robots d’IA chez votre hébergeur ou dans votre pare-feu : elles peuvent arrêter OAI-SearchBot alors que votre robots.txt le laisse passer.

Nous l’avons vérifié le 11 novembre 2026 sur bzafstudio.com et sur les sept sites clients présentés dans nos réalisations : les huit laissent passer OAI-SearchBot, et six le nomment explicitement dans leur robots.txt.

2. Écrire les réponses que vos clients cherchent

ChatGPT cite des pages qui répondent clairement à une question. Une page par service, avec le prix ou une fourchette, la ville, les délais et ce qui est inclus, a bien plus de chances d’être reprise qu’une page d’accueil vague. Une FAQ qui répond en deux phrases aux questions que vos clients posent au téléphone vaut mieux qu’un long texte de présentation.

Notre guide du référencement naturel au Maroc détaille comment construire ces pages. Les mêmes principes valent pour Google et pour ChatGPT : un sujet par page, la réponse dans les premières lignes, des faits vérifiables.

3. Donner partout les mêmes informations

Les moteurs de réponse croisent les sources. Si votre site indique un numéro, votre fiche Google un autre et votre page Facebook une troisième adresse, aucune version n’est fiable. Le nom, l’adresse, le téléphone, les horaires et les numéros RC et ICE doivent être identiques sur le site, la fiche Google, les réseaux sociaux et les annuaires.

La fiche Google Business reste la première à soigner : elle est gratuite et elle alimente Google Maps et les résultats locaux. Notre article sur le référencement local et Google Maps au Maroc explique comment la remplir.

4. Décrire l’entreprise dans un format que les machines lisent

Les données structurées sont un balisage invisible pour le visiteur, qui décrit l’entreprise de façon standard : nom, adresse, téléphone, horaires, prix. Sur un site bien construit, chaque page en porte. Elles ne garantissent aucune place, mais elles retirent toute ambiguïté sur qui vous êtes et où vous êtes.

5. Mesurer ce que ChatGPT vous envoie déjà

Sur notre site, les visites qui arrivent depuis une réponse de ChatGPT portent un marqueur dans leur adresse : utm_source=chatgpt.com. Dans Google Analytics ou dans les journaux de votre serveur, il suffit de filtrer sur cette source pour les compter, sans attendre le Business Hub.

Nous avons fait l’exercice sur bzafstudio.com, du 15 octobre au 11 novembre 2026. Le robot OAI-SearchBot a consulté le site 1 656 fois, et 99,6 % de ses demandes ont reçu une réponse normale. ChatGPT a lu nos pages 207 fois en direct pour répondre à des questions d’utilisateurs. Et 22 visiteurs sont arrivés depuis une réponse de ChatGPT, dont 7 sur notre article consacré au prix du référencement au Maroc, en français et en anglais.

Ce sont de petits volumes. Mais chacun de ces visiteurs arrive avec une question précise, à laquelle ChatGPT a jugé que notre page répondait.

Que faire cette semaine si vous dirigez une entreprise au Maroc ?

Voici la liste, dans l’ordre.

• Ouvrez votre robots.txt et vérifiez qu’OAI-SearchBot n’y est pas bloqué, puis les options de blocage des robots chez votre hébergeur.
• Relisez les mentions légales de votre site : raison sociale, adresse, RC, ICE et IF identiques à vos documents officiels.
• Créez une adresse e-mail sur votre nom de domaine si vous n’en avez pas, et récupérez l’accès à la gestion de vos DNS.
• Mettez à jour votre fiche Google Business avec exactement les mêmes informations que le site.
• Si votre activité est en ligne, ouvrez le Business Hub, cherchez votre entreprise et tentez de la revendiquer.
• Si vous tenez un commerce ou un restaurant, gardez un œil sur l’ouverture : OpenAI l’annonce pour d’autres marchés, sans calendrier.
• Ajoutez le filtre utm_source=chatgpt.com à vos statistiques pour suivre les visites venues de ChatGPT.

Une précaution, enfin : n’inventez rien sur votre fiche. Les règles d’OpenAI interdisent les faux avis, les garanties invérifiables et les prix trompeurs, et une fiche peut être retirée en cas de manquement.

Un site prêt pour ChatGPT, mis en ligne en 5 jours ouvrés

Chez Bzaf Studio, agence web à Marrakech, les sites que nous livrons laissent passer les robots de recherche des moteurs d’IA : nous l’avons vérifié sur les sept présentés en réalisations. bzafstudio.com publie aussi un fichier llms.txt, une version Markdown de chaque page et un serveur MCP en lecture seule, des formats pensés pour les agents d’IA. OpenAI ne dit pas s’il les utilise, et nous ne vous promettons donc rien à leur sujet.

Pour votre entreprise, notre offre est un site vitrine sur mesure à 399 DH par mois ou 4 550 DH par an, nom de domaine, hébergement, maintenance et référencement compris, mis en ligne en 5 jours ouvrés. Le jour où le Business Hub s’ouvrira aux entreprises marocaines, vous aurez déjà ce qu’il demande : un site à votre nom. Pour une boutique en ligne avec un catalogue, ce n’est pas la bonne formule : nous chiffrons ces projets à part.