عرض سعر إنشاء موقع بالمغرب: ما يجب أن يتضمنه، بنداً بنداً

طلبت ثلاثة عروض أسعار لإنشاء موقع شركتك، فوصلتك ثلاث وثائق لا يشبه بعضها بعضاً: رسالة واتساب برقم مستدير، وملف PDF من صفحة واحدة يعد بـ«موقع تعريفي كامل»، ومقترح من ثماني صفحات بأثمنة دون احتساب الرسوم مع خيارات إضافية. والفرق بين المجاميع يصل إلى ثلاثة أضعاف. أيها الغالي؟ لا يمكن الحكم ما دمت لا تعرف ما يتضمنه كل عرض.

هذا المقال موجه لصاحب الشركة أو مسيرها الذي يجمع عروض أسعار لإنشاء موقع بالمغرب ويريد أن يختار عن بينة. يقدم الرسالة التي ترسلها لتحصل على عروض قابلة للمقارنة، والبنود الستة عشر التي يجب أن يتضمنها عرض جاد، وحساب الثمن دون احتساب الرسوم وشاملاً لها، والصيغ الغامضة التي يجب إعادة كتابتها، وجدولاً لمقارنة ثلاثة عروض، ومثالاً محسوباً بالدرهم. أما كلفة الموقع على ثلاث سنوات، بنداً بنداً، فتجدها في مقالنا عن سعر موقع انترنت بالمغرب، والمقارنة بين أنواع مقدمي الخدمة في مقال فريلانسر أم وكالة أم منصة إلكترونية. هنا نقرأ عرض السعر نفسه.

ملاحظة عملية: أغلب عروض الأسعار في المغرب تُحرر بالفرنسية. ستجد فيها devis (عرض السعر)، وHT (دون احتساب الرسوم)، وTVA (الضريبة على القيمة المضافة)، وTTC (شامل الضريبة)، وacompte (التسبيق)، وsolde (الباقي). نحن وكالة، بزاف ستوديو، ونبيع المواقع. طريقتنا في الرد على طلب عرض سعر مشروحة في النهاية، مع حدودها. وكل ما يسبقها ينطبق على جميع مقدمي الخدمة، ونحن منهم.

قبل طلب عرض السعر: الرسالة التي تجعل الأجوبة قابلة للمقارنة

نصف الفرق في الأثمنة بين العروض يأتي من الطلب نفسه، لا من مقدمي الخدمة. سؤال «بكم الموقع؟» يتلقى ثلاثة أجوبة عن ثلاثة أسئلة مختلفة: أحدهم يحسب خمس صفحات، والثاني خمس عشرة، والثالث يضيف نسخة عربية لم تطلبها. رسالة دقيقة، تُرسل بالصيغة نفسها إلى الجميع، تحل معظم المشكل.

هذا ما يجب أن تتضمنه، وكتابتها لا تأخذ أكثر من عشرين دقيقة.

• نشاطك وزبناؤك: ماذا تبيع، ولمن، وفي أي مدن. شركة نقل في طنجة تتعامل مع مستوردين أوروبيين لا تحتاج الموقع نفسه الذي تحتاجه عيادة ترويض طبي في فاس.
• هدف الموقع: تلقي طلبات عروض الأسعار، أو المكالمات، أو رسائل واتساب، أو طلبات التوظيف. هدف رئيسي واحد، مكتوب بوضوح.
• لائحة الصفحات: الرئيسية، وصفحة لكل خدمة، ومن نحن، والمراجع، والاتصال، والأسئلة الشائعة، والمدونة. حتى لو كانت تقريبية، فهي تحدد نطاق العمل.
• اللغات: الفرنسية وحدها، أو الفرنسية والعربية، أو الفرنسية والإنجليزية. كل الصفحات أم الصفحة الرئيسية فقط.
• ما تملكه أصلاً: شعار، وصور، ونصوص، واسم نطاق، وموقع قديم، وبطاقة غوغل.
• ما تنتظره بعد الإطلاق: من يحدّث الموقع، ومن يستضيفه، ومن يجيب حين يتعطل.
• التاريخ المرغوب، والشخص الذي سيصادق من جهتك.

نموذج جاهز للنسخ:

«السلام عليكم، نحن [اسم الشركة]، [النشاط] في [المدينة]. نرغب في موقع تعريفي من حوالي [العدد] صفحات ([اللائحة])، باللغات [اللغات]، لتلقي طلبات عروض الأسعار. نملك [شعاراً / صوراً / نصوصاً / اسم نطاق: الاسم]. المرجو موافاتنا بعرض سعر مفصل، دون احتساب الرسوم وشاملاً لها، يحدد: من يكتب النصوص، ونوع التصميم، واسم النطاق والجهة التي سيُسجل باسمها، والاستضافة والصيانة وثمنهما في السنوات التالية، والأجل ونقطة انطلاقه، وعدد جولات التعديل، وملكية الموقع وتسليم الولوجات، وجدول الأداء. نرجو الرد قبل [التاريخ].»

أرسلها إلى ثلاثة مقدمي خدمة، لا إلى عشرة. فبعد ثلاثة، تقضي في المقارنة وقتاً أطول مما تقضيه في القرار. وإذا رد عليك أحدهم بثمن دون تفاصيل، فأعد إليه اللائحة ببساطة: طريقة تفاعله تخبرك منذ الآن بطريقة عمله.

عرض سعر إنشاء موقع بالمغرب: 16 بنداً يجب التحقق منها

ليس لعرض السعر شكل مفروض. لكن عرض سعر جاداً لإنشاء موقع يجيب عن هذه الأسئلة الستة عشر. خذها بالترتيب وقلم التظليل في يدك: بند واضح، أو بند غامض، أو بند غائب. هذه القراءة، لا المجموع، هي التي تسمح بالمقارنة.

1. رأس الوثيقة: من يلتزم، وإلى متى

يجب أن يعرّف عرض السعر بمقدم الخدمة: الاسم أو الاسم التجاري، والعنوان، والهاتف، والمعرفات الضريبية. فكر في الفاتورة التي ستأتي بعده. منذ قانون المالية لسنة 2016، تُلزم المادة 145 من المدونة العامة للضرائب الملزمين بذكر المعرف الموحد للمقاولة (ICE) على الفواتير التي يسلمونها، كما ذكّرت بذلك المديرية العامة للضرائب في دورية. ومقدم خدمة لا يستطيع أن يعطيك معرفه الموحد لن يستطيع أن يسلمك فاتورة مطابقة، وسينبهك محاسبك إلى ذلك.

تحقق أيضاً من تاريخ العرض ومدة صلاحيته، وهي في الغالب ثلاثون يوماً. فعرض بلا مدة صلاحية يترك لمقدم الخدمة حرية تغيير الثمن يوم التوقيع.

2. الصفحات: عدد، ولائحة

عبارة «موقع تعريفي» لا تقول شيئاً. يجب أن يذكر العرض عدد الصفحات، ويُفضَّل أن يسردها: الرئيسية، وخمس صفحات للخدمات، ومن نحن، والمراجع، والاتصال، والإشعار القانوني. ويجب أن يذكر أيضاً ثمن الصفحة الإضافية. فهنا تنفلت الميزانيات: تضيف صفحة لكل خدمة أثناء الطريق، وكل صفحة تأتي بفاتورتها.

انتبه لكلمة «صفحة». عند بعضهم، يُحسب مقال المدونة أو الصفحة القانونية، وعند آخرين لا. اطلب توضيح ما يدخل في العدد.

3. التصميم: خاص بك، أم قالب مُكيَّف

هناك ممارستان. التصميم الخاص ينطلق من صفحة بيضاء ومن نشاطك. والقالب المشترى نموذج يُباع آلاف المرات، يكيّفه مقدم الخدمة مع ألوانك. كلاهما قد يناسب، أما ما لا يناسب فهو أن تؤدي ثمن الأول وأنت تظن أنك تحصل على الثاني، أو العكس.

يجب أن يحدد العرض أي الممارستين ستُعتمد، وكم مقترح تصميم ستراه قبل الاختيار، وهل للقالب أو للإضافات المؤدى عنها ترخيص يجب تجديده كل سنة. فترخيص سنوي منسي في العرض يظهر عند أول تجديد، أو ينقطع، وتنقطع معه تحديثات الأمان.

4. النصوص والصور: من يوفر ماذا

هذا هو البند الأكثر غياباً، وهو الذي يؤخر أكبر عدد من المشاريع. إذا سكت العرض، فأنت من سيكتب النصوص. وكتابة عشر صفحات للخدمات، بالكلمات المناسبة لغوغل، تأخذ من المسير أياماً.

يجب أن يحسم العرض: من يكتب، وكم صفحة من النصوص، وبأي لغات، وكم مراجعة. وبالنسبة للصور: صورك، أو بنك صور مرخص، أو مصور محترف بثمنه. معلومة مفيدة: القانون 2.00 المتعلق بحقوق المؤلف يحمي «المصنفات المكتوبة» والمصنفات الفوتوغرافية. فالصورة الموجودة على الإنترنت ليست حرة الاستعمال لأنها ظاهرة. اطلب أن يضمن العرض أن الصور التي يوفرها مقدم الخدمة قابلة للاستعمال في موقعك.

5. اللغات: كل الصفحات، أم الصفحة الرئيسية

«نسخة بلغتين» قد تعني الموقع كله مترجماً، أو صفحة رئيسية بلغتين والباقي بالفرنسية. اطلب الكتابة: أي اللغات، وأي الصفحات، ومن يترجم، وهل لكل لغة عنوانها الخاص، وهو ما يسمح لغوغل بعرض النسخة المناسبة على الزائر المناسب. وبالنسبة للعربية، اسأل هل بُني الموقع للقراءة من اليمين إلى اليسار، أم تُرجم فقط داخل تصميم مفكَّر فيه للفرنسية.

6. الوظائف: ماذا يفعل الموقع

استمارة اتصال مربوطة ببريدك الإلكتروني، وزر واتساب، وخريطة، وأسئلة شائعة، ومدونة، ومعرض أعمال، وحجز مواعيد، وفضاء تحميل. كل وظيفة تنتظرها يجب أن تُسمّى في العرض. فعبارات مثل «إمكانية» أو «عند الطلب» تعني في الغالب «بثمن إضافي».

7. اسم النطاق: أي امتداد، وباسم من

ثلاث معلومات يجب أن تطلبها: الامتداد (.ma أو .com أو كلاهما)، ومدة التسجيل وثمن التجديد، وقبل كل شيء صاحب الاسم. بالنسبة لـ .ma، تعرّف الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات، التي تسير هذا الامتداد، صاحب اسم النطاق بأنه الشخص الذاتي أو المعنوي الذي قام بتسجيله لدى مقدم خدمة. ويجب أن يكون هذا الشخص شركتك، لا الوكالة، ولا الفريلانسر، ولا أحد الأجراء.

ليس هذا احتياطاً نظرياً. ففي مرصدها لأسماء النطاق، تفيد الوكالة بأن أغلب الشكايات التي تعالجها تخص أسماء سجلها وسطاء بأسمائهم الخاصة لا بأسماء زبنائهم. وتُظهر الوثيقة نفسها أن 93,5 % من أسماء .ma سُجلت سنة 2025 لمدة سنة واحدة فقط: تجديد واحد ينساه مقدم خدمة اختفى، وقد تفقد عنوانك. صفحتنا عن اسم النطاق تشرح هذه النقاط بتفصيل.

8. الاستضافة وشهادة SSL والنسخ الاحتياطية

يجب أن يحدد العرض أين سيُستضاف الموقع، وكم تكلف الاستضافة في السنة الأولى والسنوات التالية، وهل شهادة SSL (قفل HTTPS) مشمولة، وكيف تُحفظ نسخ الموقع: بأي وتيرة، وأين، وكم تُحفظ النسخ، وهل يمكنك الحصول على نسخة. «استضافة مجانية» دون ثمن السنة الثانية ليست عرضاً، بل ثمن مؤجل.

9. الصيانة والتعديلات

الموقع لا ينتهي أبداً. يحتاج إلى تحديث، ومراقبة، وتغيير رقم هاتف، وإضافة خدمة. يجب أن يحدد العرض هل الصيانة مشمولة، وما الذي تغطيه (التحديثات التقنية، والأمان، والتعديلات الصغيرة في المحتوى)، وثمنها، وأجل الرد. وإذا لم تكن مشمولة، فاطلب ثمن التعديل الواحد: إنه الرقم الذي سيهمك أكثر بعد الإطلاق.

10. تحسين الظهور: ماذا يُنجز فعلياً

عبارة «سيو مشمول» لا معنى لها ما لم يسرد العرض الأعمال: عنوان ووصف لكل صفحة، وبنية عناوين سليمة، والسرعة، والعرض على الهاتف، والبيانات المنظمة، وخريطة الموقع المرسلة إلى Search Console، وبطاقة غوغل للأعمال المنشأة أو المربوطة. تحسين ظهور موقع تعريفي يبدأ بهذه الأسس، تُنجز أثناء البناء.

في المقابل، الوعد بالنتيجة علامة سيئة. وغوغل نفسها تكتب ذلك في توثيقها الموجه لأصحاب المواقع: «لا يمكن لأحد أن يضمن إعطاء أي موقع الصدارة في نتائج بحث Google».

11. الصفحات القانونية والاستمارة

استمارة الاتصال تجمع أسماء وأرقام هواتف وعناوين بريد إلكتروني: إنها معطيات ذات طابع شخصي بمفهوم القانون 09.08. ويوجب هذا القانون إخبار الشخص، عند جمع معطياته، بهوية المسؤول عن المعالجة، والغايات، والجهات المرسل إليها، وبحقه في الولوج والتصحيح (المادة 5)، ويُخضع المعالجة لتصريح مسبق لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، خارج الحالات التي تتطلب إذناً (المادة 12). والمسؤول عن المعالجة هو شركتك، لا مقدم الخدمة.

لذلك يجب أن يوضح العرض هل الإشعار القانوني وسياسة الخصوصية ونص الإخبار تحت الاستمارة مكتوبة ومشمولة، أم تبقى على عاتقك.

12. الأجل: كم يوماً، وابتداءً من متى

عبارة «التسليم في ثلاثة أسابيع» لا تكفي. يجب أن تعرف هل هي أيام عمل أم أيام تقويمية، وقبل كل شيء ما الذي يُطلق احتساب الأجل: التوقيع، أو التسبيق، أو توصل مقدم الخدمة بكل نصوصك وصورك، أو المصادقة على نموذج التصميم. والفرق قد يصل إلى شهر. اسأل أيضاً عما يوقف احتساب الأجل، وعما يحدث إذا تجاوزه مقدم الخدمة.

الآجال المعتادة في السوق لموقع تعريفي: من أسبوعين إلى أربعة أسابيع عند فريلانسر، ومن شهر إلى ثلاثة أشهر عند وكالة تقليدية، ابتداءً من ملف كامل.

13. التعديلات: كم جولة، وعلى ماذا

كل عرض ينص، أو يجب أن ينص، على عدد جولات التعديل: على نموذج التصميم، ثم على الموقع قبل الإطلاق. ما نراه في الغالب: جولتان أو ثلاث. وعبارة «تعديلات غير محدودة» تبدو سخية لكنها لا تحدد شيئاً، وتنتهي في الغالب بخلاف حول ما هو تعديل وما هو طلب جديد.

الصيغة الجيدة تفرّق بينهما: التعديل يغيّر ما سُلم داخل نطاق العرض (لون، أو نص، أو ترتيب الأقسام)، والطلب الجديد يضيف شيئاً (صفحة، أو وظيفة، أو لغة). والثاني يُحسب ثمنه على حدة، قبل إنجازه.

14. ملكية الموقع

هذا هو البند الذي يهم يوم تغيّر مقدم الخدمة. يحمي القانون 2.00 برامج الحاسوب والنصوص والصور الفوتوغرافية باعتبارها مصنفات. وينص على انتقال الحقوق المادية إلى المشغّل حين ينجز المصنف أجيرٌ في إطار عقد شغله (المادة 35). والفريلانسر أو الوكالة ليسا أجيرين عندك، والقانون لا ينص على قاعدة مماثلة لمصنف يُطلب من مقدم خدمة خارجي.

ثلاث مواد من القانون نفسه يجب أن توجه قراءتك. المادة 41: عقود تفويت الحقوق المادية تُبرم كتابةً. المادة 42: إذا لم يُذكر مدى الحقوق المفوتة، اقتصر التفويت على ما كان ضرورياً للغاية المقصودة. المادة 43: تسليم الأصل أو نسخة من المصنف لا يعني، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك، تفويت أي حق. بعبارة أخرى، توصلك بملفات موقعك لا يكفي لتكون مالكه.

اطلب بنداً مكتوباً، في العرض أو في العقد، ينص على أن الموقع المسلَّم ونصوصه وصوره واسم نطاقه ملك لك بعد الأداء الكامل. ومن الطبيعي أن يحتفظ مقدم الخدمة بأدواته ومكوناته العامة التي يعيد استعمالها من زبون إلى آخر، وأن تبقى تراخيص الأطراف الأخرى خاضعة لشروطها: المهم أن يكون ذلك مكتوباً.

15. الولوجات المسلَّمة

أن تكون مالكاً على الورق شيء، وأن تملك المفاتيح شيء آخر. يجب أن يسرد العرض الولوجات التي ستُسلَّم لك، وفي أي أجل:

• حساب اسم النطاق، وأنت صاحبه؛
• الاستضافة، أو على الأقل نسخة كاملة من الملفات وقاعدة البيانات عند الطلب؛
• لوحة إدارة الموقع، إذا استُعمل نظام لإدارة المحتوى؛
• Search Console، وأنت مالكها: حسب مساعدة غوغل، يتحكم المالك تحكماً كاملاً في الموقع داخل الأداة، بما في ذلك إضافة المستخدمين الآخرين وإزالتهم؛
• بطاقة غوغل للأعمال، وأنت مالكها الأساسي: حسب غوغل، يمكن أن يكون للملف التجاري عدة مالكين لكن مالك أساسي واحد فقط، والمدير لا يستطيع إضافة مستخدمين أو إزالتهم.

الفخ المعروف: بطاقة غوغل أو Search Console تُنشأ على حساب مقدم الخدمة «لربح الوقت». ويوم تفترقان، يكون هو المتحكم في حضورك على غوغل.

16. الأداء: الجدول، والضريبة، والالتزام

البند الأخير يجمع ثلاثة أسئلة. أولاً الجدول: كم عند الطلب، وكم في كل مرحلة. والقاعدة الأسلم أن تُربط كل دفعة بمرحلة يمكنك التحقق منها بنفسك.

الصيغة	الجدول المعتاد	ما تتحقق منه قبل الأداء
إنشاء بثمن جزافي، على دفعتين	50 % عند الطلب، و50 % عند الإطلاق	الموقع كاملاً، ظاهراً على عنوان تجريبي
إنشاء بثمن جزافي، على ثلاث دفعات	من 30 إلى 40 % عند الطلب، ومن 30 إلى 40 % عند المصادقة على التصميم، والباقي عند الإطلاق	نموذج التصميم، ثم الموقع كاملاً
اشتراك شهري	الشهر الأول عند الطلب، ثم كل شهر	كل صفحة قبل الإطلاق، ومدة الالتزام

ثم المبلغ شاملاً الضريبة، وهو موضوع القسم التالي. وأخيراً، في كل صيغة متكررة (استضافة، أو صيانة، أو اشتراك)، مدة الالتزام، والإشعار المسبق، وما يجب أداؤه عند التوقف قبل الأجل. هذه الأرقام الثلاثة مكانها العرض نفسه، أو الشروط العامة التي يحيل عليها. أما طريقة الأداء، فالتحويل إلى حساب الشركة مقابل فاتورة يترك أثراً واضحاً في محاسبتك.

دون احتساب الرسوم أم شامل الضريبة: الضريبة على القيمة المضافة بنسبة 20 % في عرض السعر

في المغرب، السعر العادي للضريبة على القيمة المضافة هو 20 %، حسب المادة 99 من المدونة العامة للضرائب، في صيغتها الصادرة عن قانون المالية لسنة 2024. وهو السعر المعتمد في أثمنتنا، والذي يجب اعتماده في حساباتك ما لم يكتب مقدم الخدمة خلاف ذلك. طريقة الحساب:

• من المبلغ دون احتساب الرسوم إلى المبلغ شاملاً الضريبة: اضرب في 1,2. فـ 18 000 درهم × 1,2 = 21 600 درهم، منها 3 600 درهم ضريبة.
• من المبلغ شاملاً الضريبة إلى المبلغ دونها: اقسم على 1,2. فـ 399 درهم ÷ 1,2 = 332,50 درهم، منها 66,50 درهم ضريبة.
• في الاشتراك: احسب على السنة. صيانة بـ 300 درهم شهرياً دون احتساب الرسوم تساوي 3 600 درهم، أي 4 320 درهم شاملة الضريبة في السنة.

بالنسبة لشركة تسترجع الضريبة، يؤثر الفرق أساساً على الخزينة. أما بالنسبة لجهة لا تسترجعها، فهو 20 % إضافية تؤديها دون مقابل. وفي كل الحالات، يجب أن تتم المقارنة على الأساس نفسه.

حالتان تستدعيان سؤالاً مكتوباً. عرض لا يذكر هل المبلغ دون احتساب الرسوم أم شاملاً لها: اسأل أيهما، وهل تُطبق الضريبة. وعرض يخلط بين الاثنين، كإنشاء شامل الضريبة وصيانة دونها: أعد حساب المجموع على أساس واحد قبل المقارنة. وأضف إلى جدولك سطراً: «المجموع شامل الضريبة للسنة الأولى».

الصيغ الغامضة، وما يجب كتابته مكانها

أغلب العروض ليست غير نزيهة، بل غامضة. والغموض ليس تفصيلاً: إنه المساحة التي تولد فيها المصاريف الإضافية والخلافات. هذه الصيغ التي نقرؤها أكثر، والصيغة التي تحمي الطرفين.

تقرأ	ما قد تخفيه	اطلب كتابة
«موقع تعريفي كامل»	خمس صفحات، أو خمس عشرة	«12 صفحة: الرئيسية، و6 خدمات، ومن نحن، والمراجع، والأسئلة الشائعة، والاتصال، والإشعار القانوني؛ الصفحة الإضافية: X درهم دون احتساب الرسوم»
«تصميم عصري ومخصص»	قالب مشترى بألوان الشعار	«تصميم خاص بك / قالب [الاسم] مكيَّف؛ مقترحان للتصميم؛ التراخيص: لا شيء / X درهم في السنة»
«النصوص يوفرها الزبون»	أسابيع من العمل عليك، وأجل ينزلق	«كتابة 12 صفحة من طرف مقدم الخدمة انطلاقاً من مقابلة، مع مراجعتين»
«نسخة بلغتين»	صفحة رئيسية مترجمة، والباقي بالفرنسية	«كل الصفحات بالفرنسية والعربية، ولكل لغة عنوانها الخاص»
«اسم نطاق مجاني»	نطاق باسم مقدم الخدمة، يُجدد بثمنه	«نطاق .ma مسجل باسم [شركتك] بصفتها صاحبته؛ التجديد: X درهم في السنة»
«استضافة مشمولة لسنة»	الثمن الحقيقي عند أول تجديد	«استضافة وشهادة SSL ونسخ احتياطية يومية: X درهم في السنة ابتداءً من السنة الثانية»
«سيو محسَّن»	لا شيء يمكن التحقق منه	«عنوان ووصف لكل صفحة، وخريطة الموقع مرسلة إلى Search Console، وبطاقة غوغل للأعمال مربوطة»
«التسليم في 15 يوماً»	15 يوماً ابتداءً من لحظة لم يحددها أحد	«15 يوم عمل ابتداءً من التوصل بالملف الكامل: النصوص والصور والولوجات»
«تعديلات غير محدودة»	خلاف حول معنى التعديل	«3 جولات تعديل على التصميم والموقع؛ كل صفحة أو وظيفة جديدة موضوع عرض سعر مستقل»
«يستفيد الزبون من رخصة استعمال»	الموقع ليس ملكك	«بعد الأداء الكامل، يصبح الموقع ومحتواه واسم النطاق ملكاً للزبون؛ تُسلَّم الولوجات داخل X يوماً»
«الثمن: 15 000 درهم»	دون احتساب الرسوم أم شاملاً لها؟	«15 000 درهم دون احتساب الرسوم، والضريبة 20 %: 3 000 درهم، والمجموع 18 000 درهم شاملاً الضريبة»

إرسال هذا الجدول إلى مقدم خدمة ليس فيه أي عدوانية. فالمحترف الذي يعرف ما يبيع يعيد كتابة هذه البنود في عشر دقائق. ومن يرفض توضيحها يعطيك معلومة مفيدة عما سيأتي.

علامات الإنذار التي يجب أن تجعلك تضع القلم جانباً

بعض البنود ليست غامضة، بل إشكالية. مقالنا عن سعر الموقع يفصّل التكاليف الخفية في عرض السعر، وهذه علامات الإنذار الخاصة بالوثيقة نفسها.

• هوية مقدم الخدمة غير كاملة، أو غياب المعرف الموحد للمقاولة، أو عبارة «الفاتورة عند الطلب». ستجد صعوبة في تسجيل المصروف في محاسبتك، وفي الدفاع عن حقوقك عند الخلاف.
• ثمن «ابتداءً من» دون نطاق. عرض السعر يجب أن يحسب مشروعك أنت، لا سلّماً من الأثمنة.
• اسم النطاق أو Search Console أو بطاقة غوغل باسم مقدم الخدمة. لن تستطيع المغادرة بعنوانك ولا بحضورك على غوغل.
• «رخصة استعمال» للموقع، أو بند يحتفظ بالشفرة لمقدم الخدمة دون أن يحدد ما يعود لك. فحسب القانون 2.00، ما لم يُفوَّت كتابةً يبقى للمؤلف.
• مصاريف خروج غير محددة: «استرجاع الملفات بعرض سعر»، «نقل النطاق بمقابل». اطلب مبلغاً، أو الأفضل تسليماً مجانياً.
• تسبيق مرتفع دون أي تسليم: 70 % أو أكثر عند الطلب، قبل أي نموذج تصميم، في إنشاء بثمن جزافي.
• وعد بالترتيب: «الصفحة الأولى مضمونة»، «ضمن الثلاثة الأوائل في شهر». وغوغل تكتب أن لا أحد يستطيع ضمان ذلك.
• اشتراك بلا مدة ولا شروط خروج: يجب أن تعرف كم شهراً تلتزم، وما المستحق إذا توقفت.

علامة واحدة تُصحَّح في الغالب برسالة. وثلاث علامات في العرض نفسه تصف طريقة عمل.

مقارنة ثلاثة عروض: الجدول ومثال محسوب بالدرهم

المقارنة تتم على مرحلتين. أولاً، نقّط كل عرض على البنود الستة عشر: نقطتان للبند الواضح، ونقطة للبند الغامض، وصفر للبند الغائب. النقطة على 32 تقيس دقة العرض، وبالتالي خطر المصاريف الإضافية. ثانياً، وحّد الأثمنة على النطاق نفسه والمدة نفسها، بإضافة ما ينقص كل عرض. وهذه المرحلة الثانية هي التي تغيّر الترتيب.

لنأخذ شركة نقل ولوجستيك في طنجة. تريد موقعاً من 12 صفحة بالفرنسية والإنجليزية، ونصوصاً تُكتب لها، والاستضافة والصيانة في السنة الأولى. وتتوصل بثلاثة عروض. مبالغ العرضين أ وب فرضيات حساب اختيرت داخل نطاقات السوق المغربية، والعرض ج هو اشتراكنا بثمنه المعلن.

بند العرض	أ: فريلانسر	ب: وكالة	ج: اشتراك
الثمن المعلن	7 000 درهم، دون ذكر الضريبة	22 000 درهم دون احتساب الرسوم	399 درهم شامل الضريبة في الشهر، التزام 12 شهراً
الصفحات	8 صفحات	12 صفحة	حتى 30 صفحة
التصميم	قالب مشترى مكيَّف	تصميم خاص، مقترحان	خاص بك، مصادق عليه صفحة بصفحة
النصوص	يوفرها الزبون	الكتابة: 3 500 درهم دون احتساب الرسوم	تُكتب انطلاقاً من حوار معك
اللغات	الفرنسية وحدها	الفرنسية والإنجليزية	لغتان مشمولتان
اسم النطاق	.com «مجاني»، صاحبه غير محدد	.ma باسم الزبون	.ma أو .com باسم الزبون
الاستضافة وSSL والنسخ الاحتياطية	«مجانية في السنة الأولى»	1 500 درهم في السنة دون احتساب الرسوم	مشمولة
الصيانة	حسب كل تدخل، الثمن غير محدد	300 درهم شهرياً دون احتساب الرسوم، اختيارية	مشمولة، مع التعديلات الصغيرة
الأجل	«3 أسابيع»	8 أسابيع بعد المصادقة على التصميم	5 أيام عمل ابتداءً من الملف الكامل
التعديلات	غير محددة	3 جولات	تعديلات مشمولة حتى موافقتك
الملكية والولوجات	لا شيء مكتوب	تفويت بعد الأداء الكامل، وتسليم الولوجات	الملكية بعد الأقساط الشهرية الاثني عشر، والملفات والولوجات عند الطلب
جدول الأداء	70 % عند الطلب، و30 % عند التسليم	40 % / 40 % / 20 %	الشهر الأول عند الطلب، بتحويل بنكي
نقطة الدقة	11 / 32	27 / 32	نقّطه بنفسك

لنوحّد الآن العروض الثلاثة على النطاق نفسه: 12 صفحة، ولغتان، ونصوص مكتوبة، واسم نطاق، واستضافة وصيانة لمدة سنة. والإضافات المحسوبة للعرض أ هي أيضاً فرضيات يجب أن يحدد مقدم الخدمة ثمنها.

السنة الأولى، النطاق نفسه	العرض أ	العرض ب	العرض ج
الإنشاء	7 000 درهم	22 000 درهم دون احتساب الرسوم	0 درهم مصاريف إنشاء
4 صفحات ناقصة (500 درهم للصفحة)	2 000 درهم	مشمولة	مشمولة
النسخة الإنجليزية	2 000 درهم	مشمولة	مشمولة
كتابة النصوص	وقتك أنت	3 500 درهم دون احتساب الرسوم	مشمولة
اسم النطاق والاستضافة وSSL	0 درهم في السنة الأولى	1 500 درهم دون احتساب الرسوم	مشمولة
الصيانة والتعديلات	1 200 درهم حسب التدخلات	3 600 درهم دون احتساب الرسوم	مشمولة
مجموع السنة الأولى	12 200 درهم دون ضريبة، و14 640 درهم إذا كانت المبالغ دون احتساب الرسوم	30 600 درهم دون احتساب الرسوم، أي 36 720 درهم شاملة الضريبة	4 788 درهم شاملة الضريبة (12 × 399 درهم)، أو 4 550 درهم شاملة الضريبة بالأداء السنوي

ثلاث خلاصات. العرض الذي بدا أرخص، أ، يكاد يتضاعف بعد استكماله، وقد يضيف بند الضريبة 20 % أخرى. والعرض ب هو الأغلى، لكنه دقيق: تعرف ما تؤدي ثمنه، ويتركك مالكاً. والعرض ج يتطلب أقل سيولة في السنة الأولى، لكنه يستمر بعدها: على المدى البعيد، ينتهي إنشاء يُؤدى ثمنه مرة واحدة بأن يكلف أقل، شرط أن تتكفل أنت بالاستضافة والتحديثات. والاختيار الصحيح يتوقف على أفقك الزمني، لا على الرقم في أسفل الصفحة الأولى.

وللسنة الثانية، اطرح السؤال نفسه على الجميع: «كم سأؤدي ابتداءً من الشهر الثالث عشر، ومقابل ماذا؟». في مثالنا، لا يجيب العرض أ، ويحدد العرض ب المبلغ (5 100 درهم دون احتساب الرسوم للاستضافة والصيانة)، ويستمر العرض ج شهراً بشهر.

التفاوض على عرض السعر دون إفراغه من محتواه

التفاوض ليس أن تطلب تخفيض 20 %. فمقدم الخدمة الذي يخفض ثمنه دون تغيير النطاق يحذف شيئاً في مكان آخر، ولن تعرف ما هو. أما الوسائل التي تخفض الثمن فعلاً فهي:

• تقليص عدد الصفحات عند الإطلاق، ثم الإضافة لاحقاً. ثماني صفحات مكتوبة جيداً أفضل من عشرين صفحة فارغة.
• توفير صورك بنفسك إذا كانت جيدة، أو النصوص التقنية التي لا يعرفها غيرك.
• تسليم ملف كامل منذ البداية. فالمشروع الذي ينتظر النصوص شهراً يكلف الجميع أكثر.
• أداء الصيانة أو الاشتراك سنوياً، حين يكون هناك تخفيض.
• تقسيم المشروع على مراحل: نسخة أولى بلغة واحدة، ثم اللغة الثانية بعد ثلاثة أشهر.

في المقابل، لا تتفاوض أبداً على هذه النقاط: اسم النطاق باسمك، وبند الملكية، وتسليم الولوجات، والنسخ الاحتياطية، وشهادة SSL. فهي التي تحمي استثمارك يوم يسوء شيء ما.

كيف ترد بزاف ستوديو على طلب عرض سعر

جوابنا بسيط عن قصد: لا يوجد عرض سعر خاص تنتظره لموقع تعريفي. فقد بنينا الوكالة حول عرض واحد، الباقة الشاملة، بالثمن نفسه للجميع: 399 درهم شامل الضريبة في الشهر مع التزام لمدة 12 شهراً، ثم شهراً بشهر، أو 4 550 درهم شامل الضريبة في السنة، أي 238 درهم أقل من اثني عشر قسطاً شهرياً. ولا توجد مصاريف إنشاء. وهكذا يجيب عرضنا عن البنود الستة عشر.

البند	جوابنا المكتوب
الثمن والضريبة	399 درهم شامل الضريبة في الشهر، أو 4 550 درهم شامل الضريبة في السنة؛ أثمنتنا معروضة شاملة الضريبة على القيمة المضافة بنسبة 20 %
الصفحات	حتى 30 صفحة، منها المدونة والأسئلة الشائعة والاتصال والصفحات القانونية؛ وما فوقها بثمن للصفحة يُعلن مسبقاً
التصميم	خاص بك، مصمم أولاً للهاتف؛ لا قالب مشترى ولا نموذج يُعاد بيعه
النصوص والصور	نكتب نصوصك انطلاقاً من حوار حول مهنتك؛ وجلسة التصوير موضوع عرض سعر مستقل
اللغات	لغة ثانية مشمولة: الفرنسية والعربية، أو الفرنسية والإنجليزية
الوظائف	استمارة مربوطة ببريدك الإلكتروني، وزر واتساب، ومدونة، وأسئلة شائعة، وبطاقة غوغل للأعمال مربوطة
اسم النطاق	.ma أو .com مشمول، مع التجديد، ومسجل باسمك: أنت صاحبه المصرَّح به، ونحن مجرد جهة الاتصال التقنية
الاستضافة	الاستضافة وشهادة SSL والنسخ الاحتياطية مشمولة
الصيانة	التحديثات والأمان والتعديلات الصغيرة مشمولة، مع مقال مدونة نكتبه لك كل شهر
تحسين الظهور	العناوين والأوصاف والسرعة والبيانات المنظمة وSearch Console في كل صفحة؛ دون ضمان أي ترتيب
الأجل	5 أيام عمل ابتداءً من الملف الكامل: النصوص والصور والمعلومات والولوجات
التعديلات	تصادق على كل صفحة؛ والتعديلات خلال هذه المرحلة مشمولة، ولا يُنشر شيء دون موافقتك المكتوبة
الملكية	بعد الأداء الكامل، أي الأقساط الشهرية الاثني عشر لمدة الالتزام، يصبح الموقع ومحتواه واسم النطاق ملكاً لك
الولوجات	تُسلَّم لك ملفاتك وولوجاتك بمجرد الطلب
الأداء	الشهر الأول عند الطلب، بتحويل بنكي؛ نرسل رقم حسابنا البنكي مع تأكيد الطلب، داخل 24 ساعة
الالتزام	12 شهراً؛ وعند الفسخ قبل الأجل، تُستحق الأقساط المتبقية وفق شروطنا العامة

في الطلبات المهنية، تُحرر الفاتورة باسم شركتك: نطلب منك الاسم التجاري والمعرف الموحد للمقاولة مع الملف. وإذا طلبت بصفتك مستهلكاً، يمنحك القانون 31.08 سبعة أيام للتراجع. وكل ما يخرج عن النطاق (تطوير خاص، أو جلسة تصوير، أو كتابة مطولة، أو لغة إضافية) يكون موضوع عرض سعر مستقل يُقبل قبل بدء العمل.

وليست هذه الصيغة الاختيار المناسب في الحالات التالية، ونفضل أن نقول ذلك مسبقاً:

• تريد متجراً إلكترونياً، بسلة وأداء ومخزون. الباقة موقع تعريفي.
• تحتاج إلى تطوير خاص: فضاء للزبناء، أو ربط ببرنامج التسيير، أو أداة مهنية.
• تريد الأداء مرة واحدة والتسيير بنفسك لخمس سنوات أو أكثر: إنشاء بثمن جزافي عند مقدم خدمة جاد سيكلف أقل على المدى البعيد، إذا تكفلت بـالاستضافة والصيانة.
• لا تريد أي التزام: الباقة تمتد على 12 شهراً.

نعمل من مراكش منذ 2021، لفائدة شركات من كل المغرب، من طنجة إلى أكادير، ونرد داخل 24 ساعة على واتساب. إذا كان بين يديك عرضان، فأرسل إلينا لائحة صفحاتك على واتساب: نجيبك داخل 24 ساعة عما تغطيه الباقة وعما لا تغطيه. وإذا أقنعك الجدول، فصفحة اطلب موقعك لا تأخذ أكثر من خمس دقائق.