Site internet pour cabinet médical ou dentaire au Maroc : ce qui est permis, ce que cherchent les patients

« Site internet cabinet médical », « site internet cabinet dentaire », « site web clinique médicale » : ces recherches figurent parmi les suggestions de Google au Maroc. Elles viennent de médecins qui s’installent, de dentistes qui veulent arrêter de dépendre d’un annuaire, de gestionnaires de cliniques qui reprennent un site vieillissant. Et derrière chacune, la même hésitation : qu’a-t-on le droit de mettre en ligne quand on est médecin ?

La réponse existe, et elle est écrite. Depuis 2021, le code de déontologie de la profession médicale consacre trois articles précis aux sites internet des médecins. La loi 09-08 ajoute des règles sur les données de santé que collecte un formulaire de rendez-vous. Ces deux textes suffisent à construire un site utile pour vos patients et sans risque pour vous.

Cet article reprend ces règles une par une, article par article, puis ce que les patients cherchent dans Google, la prise de rendez-vous, la fiche Google, la structure du site, le prix et une liste de contrôle. La logique rappelle celle des avocats, détaillée dans notre article sur le site internet d’un cabinet d’avocat, mais les textes sont différents. Il est écrit par Bzaf Studio, agence web à Marrakech depuis 2021. Nous ne sommes ni juristes ni médecins : nous citons les textes officiels que nous avons lus, et sur les points qui restent à apprécier, l’avis qui compte est celui de votre Conseil régional de l’Ordre.

Un médecin peut-il avoir un site internet au Maroc ?

Oui, et le texte le prévoit expressément. Le code de déontologie de la profession médicale a été rendu applicable par le décret n° 2-21-225 du 17 juin 2021. Il a remplacé l’arrêté résidentiel du 8 juin 1953, qui datait d’avant internet. Il a été établi par l’Ordre national des médecins, comme le prévoit la loi 08-12 qui organise l’Ordre, et il s’applique à tous les médecins inscrits au tableau, dans le secteur privé comme dans le public (article 3). Le texte est consultable sur le portail juridique du ministère de la Justice.

Son chapitre III s’intitule « Publicité et communication avec le public ». Il ne dit pas « pas de site » ; il dit : un site d’information, pas un outil de publicité. Tout le reste découle de cette distinction.

La différence se voit en une phrase. Informer : « Dr Nom Prénom, pédiatre, consultations à Agdal, Rabat, du lundi au samedi. » Faire de la publicité : « Le meilleur pédiatre de Rabat, première consultation offerte, prenez rendez-vous maintenant. » La première phrase a sa place sur le site d’un médecin. La seconde vous expose à des poursuites disciplinaires : l’article 4 du code rend passible de sanctions toute violation de ses dispositions.

Le principe de fond est posé à l’article 29 : la médecine « ne doit, en aucun cas ni d’aucune façon, être pratiquée comme un commerce ». Un site de cabinet n’est donc pas une vitrine de magasin. C’est une plaque, un annuaire et une salle d’attente bien tenue, réunis en ligne.

Ce que disent les articles 26, 27 et 28 du code de déontologie

Article 26 : informer le Conseil régional, ne pas attirer les patients

Le médecin « doit informer le Conseil régional concerné lorsqu’il crée un site internet ou un autre espace numérique sur les réseaux sociaux à des fins professionnelles ». Le texte dit informer, pas demander une autorisation. Mais l’information est obligatoire, et elle vaut pour le site comme pour une page professionnelle sur un réseau social.

Le même article fixe quatre règles de contenu :

• Pas de publicité ni d’attraction des patients. Le site et les espaces numériques « ne doivent pas être un moyen de publicité ou d’attraction des patients ».
• Vous êtes responsable de tout ce qui y figure. Les informations et avis médicaux publiés doivent respecter les lois en vigueur, « notamment ceux relatifs à la protection des données à caractère personnel », et le code lui-même.
• Le visiteur n’a pas à s’identifier. « L’utilisateur du site ne doit pas être obligé de divulguer son identité. » Concrètement : aucun contenu réservé aux inscrits, aucun formulaire obligatoire pour lire une page.
• Pas de liens commerciaux. Le site ne doit pas renvoyer vers des sites qui offrent des avantages à certains confrères, ni vers des sites à caractère commercial : laboratoire de produits, boutique de matériel, pharmacie en ligne, marque de compléments.

Article 27 : le nom du site

La dénomination d’un site professionnel « doit comprendre le nom et prénom du praticien » ou le nom de l’association de médecins légalement constituée. L’article interdit d’utiliser comme nom de site « la dénomination générique des spécialités » ou un pseudonyme. Les sites non conformes doivent être corrigés ou supprimés dans le délai fixé par le Conseil national.

Le texte parle du nom du site, pas expressément du nom de domaine. Mais l’adresse est la première chose que le patient lit, et un nom de domaine du type « dentiste-casablanca.ma » ou « meilleur-cardiologue.ma » ressemble exactement à ce que l’article veut éviter. Notre règle, par prudence : un nom de domaine qui reprend votre nom, du type dr-prenom-nom.ma, ou celui de votre société civile professionnelle. Le choix du domaine se fait avant la mise en ligne ; notre page sur le nom de domaine .ma explique comment il est enregistré à votre nom.

Article 28 : la liste de ce que le site peut contenir

C’est la liste officielle des « indications et informations autorisées à figurer sur le site électronique professionnel d’un médecin » :

• vos nom et prénom, précédés du titre de docteur ou d’un autre titre autorisé par la loi ;
• la mention de la médecine générale ou de la spécialité au titre de laquelle vous êtes inscrit au tableau de l’Ordre ;
• vos titres et diplômes universitaires, avec les établissements qui les ont délivrés ;
• les noms des médecins collaborateurs et assistants, le cas échéant ;
• un court descriptif de votre formation et de votre parcours ;
• une photo d’identité ;
• le domaine des activités médicales exercées, y compris une spécialisation en diagnostic ou en thérapeutique, dans la mesure où elle est justifiée par des diplômes et des titres ;
• la liste de vos travaux scientifiques et publications ;
• des informations de santé à caractère éducatif, « claires, objectives, pertinentes, distinguées et vérifiables ».

Cette liste dit beaucoup en creux. Elle autorise un vrai contenu : votre parcours, vos activités, des articles de santé. Elle ne prévoit ni avis de patients, ni galerie de résultats, ni grille de prix, ni offre. Et elle ne cite pas non plus, mot pour mot, les informations pratiques que tout patient cherche : adresse, téléphone, horaires, plan d’accès. Nous y revenons juste en dessous.

Ce qui est interdit, ce qui reste à faire valider

En croisant le chapitre III avec le reste du code et la loi 131-13 sur l’exercice de la médecine, on peut ranger les éléments d’un site en trois colonnes : ce qui est prévu, ce qui est exclu, et ce qui relève de l’information pratique et mérite d’être signalé au Conseil régional.

Élément du site	Statut	Texte
Nom, titre, spécialité inscrite, diplômes, parcours, photo d’identité	Prévu	Code, art. 28
Activités médicales justifiées par vos diplômes	Prévu	Code, art. 28
Articles de santé éducatifs, sourcés	Prévu, s’ils sont objectifs et vérifiables	Code, art. 21 et 28
« Promo », « -20 % », honoraires réduits pour attirer	Exclu	Code, art. 57
Superlatifs, « le meilleur », « n° 1 », exploits	Exclu	Code, art. 21 et 26
Titre ou spécialité non reconnus, pseudonyme	Exclu	Code, art. 24 et 27
Liens vers des sites commerciaux, vente de produits	Exclu	Code, art. 26 et 30
Contenu réservé aux inscrits	Exclu	Code, art. 26
Adresse, plan, horaires, téléphone, langues de consultation	Information pratique, à signaler au Conseil régional	Non cité par l’art. 28 ; l’art. 25 autorise l’annonce d’un changement d’adresse ou d’horaires
Tarifs, conventions avec l’assurance maladie	À faire valider avant publication	Affichage obligatoire au cabinet (loi 131-13, art. 46) ; non cité par l’art. 28
Avis et témoignages de patients, photos avant/après	À exclure, selon notre lecture	Attraction de patients (art. 26) et secret professionnel (art. 11)

Les informations pratiques : adresse, horaires, téléphone

Un site de cabinet sans adresse ni horaires ne sert à rien au patient. Ces informations ne sont pas dans la liste de l’article 28, mais ce ne sont pas des arguments publicitaires : ce sont des informations de service. L’article 25 du code autorise d’ailleurs le médecin à annoncer, y compris par les « moyens de communication électroniques », son nouveau domicile professionnel, une absence d’au moins quinze jours, la reprise de son activité ou le changement de ses horaires. Notre méthode : les publier, sobrement, et les mentionner dans le courrier qui informe le Conseil régional de la création du site. S’il a une objection, vous la connaîtrez avant la mise en ligne.

Les tarifs et les conventions

La loi 131-13 oblige le médecin à afficher, « de façon visible et lisible » dans l’espace d’accueil ou la salle d’attente, les tarifs de ses honoraires et de ses prestations, ainsi que son adhésion ou non aux conventions nationales de l’assurance maladie obligatoire (article 46). L’article 112 punit le défaut d’affichage d’une amende de 5 000 à 10 000 DH. Cette obligation porte sur le cabinet, pas sur le site.

Faut-il les reprendre en ligne ? Les patients le demandent : « dentiste casablanca prix » et « dentiste conventionné cnops » figurent parmi les suggestions de Google. Mais l’article 28 ne les cite pas, et l’article 57 interdit de solliciter la clientèle en faisant état d’une réduction d’honoraires. Notre conseil : ne publiez ni tarif ni convention sans l’accord du Conseil régional, et jamais sous forme de prix d’appel. En attendant, la page pratique peut indiquer ce que le patient doit apporter pour sa prise en charge, sans chiffre.

Les avis de patients et les photos avant/après

Le code ne cite pas les témoignages. Mais un avis affiché sur le site sert à attirer des patients, ce que l’article 26 exclut, et il révèle qu’une personne a été soignée par vous, ce que couvre le secret professionnel de l’article 11, qui s’étend à « tout ce qu’il peut voir, apprendre, constater ». Les photos avant/après posent la même question, en plus visible. Notre conseil : ne les intégrez pas, même anonymisées, même avec un accord écrit, tant que l’Ordre ne l’a pas validé.

Cabinet dentaire : un autre ordre, un autre code

Point souvent mal compris : le code de 2021 s’applique aux médecins inscrits au tableau de l’Ordre national des médecins (article 3). Les médecins dentistes du secteur privé ont leur propre ordre, l’Ordre national des médecins dentistes, organisé par la loi n° 07-05 promulguée par le dahir n° 1-07-41 du 17 avril 2007, et leur propre code des devoirs professionnels, rendu applicable par le décret n° 2-96-989 de 1999 (article 79 de la loi 07-05). Tout manquement à ces devoirs est une faute disciplinaire, sanctionnée de l’avertissement jusqu’à la radiation du tableau (articles 54 et 55).

Nous n’avons pas pu consulter en ligne une version officielle complète des articles de ce code consacrés à la publicité. Nous ne vous en citerons donc pas les termes, et nous vous déconseillons de vous fier à une copie trouvée sur un forum. La démarche sûre tient en trois points :

• Écrivez au conseil de l’Ordre des médecins dentistes avant la mise en ligne, en joignant la structure du site et les textes. Demandez s’il existe une procédure d’information comme celle des médecins.
• Appliquez au minimum la sobriété exigée des médecins : site à votre nom, information factuelle, aucune promotion, aucun avant/après, aucun avis de patient.
• La loi 09-08 s’applique à l’identique. Elle ne dépend pas de l’ordre professionnel : les données de santé de vos patients sont des données sensibles, que vous soyez médecin, dentiste ou clinique.

Les recherches dentaires ont une particularité : elles portent souvent sur un acte et sur un prix. Google suggère « implant dentaire maroc prix », « soins dentaires maroc remboursement », « clinique dentaire maroc tarifs ». Un site de cabinet dentaire peut y répondre par de l’information : en quoi consiste l’acte, combien de séances, quel suivi, quels documents pour le remboursement. Le chiffre, lui, se donne au cabinet, après examen, et le devis se discute au fauteuil.

Clinique et centre médical : ce qui change

Au sens de la loi 131-13, une clinique est un établissement de santé privé qui assure diagnostic et soins dans le cadre d’une hospitalisation (article 59) ; les centres d’hémodialyse, de radiothérapie ou de chimiothérapie, entre autres, y sont assimilés. Le site d’une clinique est celui d’un établissement, pas d’un médecin. Mais trois règles le rattachent quand même au cadre médical.

D’abord, les médecins qui y exercent restent tenus par leur code. L’article 23 leur interdit de tolérer que leur nom, leur qualité ou leur réputation soient « utilisés à des fins publicitaires, notamment par tout organisme avec lequel il travaille ». Une page « Nos médecins » qui présente un praticien comme « le spécialiste le plus réputé du Maroc » expose ce praticien, et pas seulement la clinique.

Ensuite, la loi impose déjà à la clinique d’afficher, à sa devanture et dans ses espaces d’accueil, la liste des médecins qui y exercent avec leurs spécialités, les tarifs de ses prestations et son adhésion ou non aux conventions de l’assurance maladie obligatoire (article 75). Le site peut reprendre cette transparence sous une forme sobre : une fiche par médecin avec les éléments de l’article 28, une page par service.

Enfin, si la clinique propose des téléconsultations, la loi 131-13 les encadre (articles 99 à 102) : aucun acte de télémédecine sans le consentement exprès, libre et éclairé du patient, donné par écrit, y compris par voie électronique, et tous les actes consignés dans son dossier médical. Le site peut expliquer ce service ; il ne remplace pas le recueil du consentement.

Une clinique a besoin de plus de pages qu’un cabinet : une par spécialité ou service, une fiche par médecin, admissions et hospitalisation, visiteurs. Notre site vitrine inclut jusqu’à trente pages ; au-delà, les pages supplémentaires se chiffrent à l’avance.

Ce que cherchent vos patients avant d’appeler

Les suggestions de Google au Maroc, que nous avons relevées le 14 novembre 2026, ne donnent pas de volumes, mais elles disent très bien les intentions.

Ce que le patient tape	Ce qu’il veut savoir	Ce que le site doit montrer
« dentiste marrakech gueliz », « pédiatre rabat agdal », « gynécologue casablanca maarif »	Un praticien dans son quartier	Le quartier dans le titre de la page contact, l’adresse exacte, des repères
« طبيب أسنان مراكش المسيرة », « طبيب أسنان مراكش كليز »	La même chose, en arabe	Une version arabe avec l’adresse et les quartiers écrits en arabe
« dentiste ouvert dimanche », « dentiste ouvert le samedi », « dentiste marrakech ouvert actuellement »	Si le cabinet est ouvert, maintenant	Des horaires complets et à jour, sur le site et sur la fiche Google
« dentiste conventionné cnops », « soins dentaires maroc remboursement »	S’il sera remboursé	Les documents à apporter ; la convention seulement après validation
« dentiste casablanca prix », « implant dentaire maroc prix »	Combien ça coûtera	Le déroulement de l’acte et de la première consultation, pas de prix d’appel
« طبيب اسنان بالانجليزي », « طبيب اسنان بالفرنسية »	S’il sera compris	Les langues de consultation, sur l’accueil et la page pratique
« cabinet dentaire autour de moi », « médecin de garde marrakech »	Le plus proche, tout de suite	Une fiche Google exacte, un numéro cliquable, un itinéraire

Trois enseignements. Le premier : la recherche est hyperlocale. Les patients ne cherchent pas « dentiste Marrakech », ils cherchent « dentiste Massira » ou « dentiste Daoudiate ». Le nom du quartier doit apparaître sur votre page contact, dans votre fiche Google, et dans la description d’accès : « immeuble face à la pharmacie, deuxième étage, ascenseur ».

Le deuxième : les horaires sont une information médicale. Un patient qui a mal un samedi veut savoir si vous êtes ouvert, pas lire votre parcours. Horaires complets, jours de fermeture, congés annoncés à l’avance (ce que l’article 25 permet), et une ligne claire sur la conduite à tenir en dehors des heures d’ouverture.

Le troisième : la langue compte. Une partie des patients cherche en arabe, une autre en français, et les étrangers installés au Maroc cherchent en anglais. Une version bilingue n’est pas un luxe pour un cabinet ; elle est incluse dans notre offre, et notre page sur le site multilingue détaille comment chaque langue obtient sa propre adresse pour Google.

Ajoutez ce que le patient veut savoir avant de se déplacer : le déroulement d’une première consultation, sa durée, quoi apporter (carte d’identité, carte d’assurance maladie, ordonnances et analyses récentes), l’accès en fauteuil roulant. Chaque réponse évite un appel au secrétariat.

Rendez-vous en ligne : formulaire, WhatsApp et loi 09-08

La loi 09-08 classe parmi les « données sensibles » les données « relatives à sa santé » (article premier). Leur traitement est soumis à un régime renforcé : autorisation préalable en principe (articles 12 et 21), avec un régime de déclaration prévu à l’article 22 lorsque le traitement sert uniquement aux diagnostics, aux soins ou à la gestion des services de santé et qu’il est fait par un praticien soumis au secret professionnel. En novembre 2025, la CNDP a adopté un modèle de demande d’autorisation type pour la gestion et le suivi des patients (délibération n° D-941-2025), dont la première finalité citée est « la prise de rendez-vous médicaux ».

La formalité se fait au nom du cabinet ou de la clinique, sur la plateforme de la CNDP, qui vous dira laquelle s’applique à votre cas. Le site, lui, doit être cohérent avec elle.

Le formulaire de rendez-vous

Trois principes de la loi le dessinent. Les données doivent être « adéquates, pertinentes et non excessives » au regard de la finalité (article 3). Le patient doit être informé, au moment de la collecte, de l’identité du responsable, de la finalité, des destinataires, du caractère obligatoire ou non des réponses, de ses droits, et des caractéristiques du récépissé ou de l’autorisation de la CNDP (article 5). Et le responsable doit protéger les données contre l’accès non autorisé, en particulier lors des transmissions sur un réseau (articles 23 et 24).

Champ	Notre choix	Pourquoi
Nom et prénom	Oui	Nécessaire pour le rendez-vous
Téléphone	Oui	Le secrétariat rappelle pour confirmer
Type de rendez-vous (première consultation, suivi, contrôle)	Oui, en liste fermée	Organise l’agenda sans décrire l’état de santé
Créneau souhaité	Oui	Nécessaire pour le rendez-vous
E-mail	Facultatif	Seulement si le cabinet confirme par e-mail
« Décrivez vos symptômes », champ libre	Non	Donnée de santé non nécessaire au rendez-vous
Pièce jointe (analyses, radios, ordonnance)	Non	Données de santé qui circulent par e-mail
Numéro de CIN ou d’immatriculation	Non	Se vérifie au cabinet ; le numéro de CIN relève lui aussi de l’autorisation préalable (art. 12)

Sous le bouton d’envoi, une mention courte : qui reçoit la demande, pour quoi faire, combien de temps elle est gardée, comment exercer ses droits, et la référence de votre formalité CNDP. Le détail va dans la politique de confidentialité. Et le formulaire reste une option : le téléphone est affiché à côté, puisque le visiteur ne doit jamais être obligé de s’identifier pour vous joindre ou vous lire (code, article 26).

WhatsApp

Au Maroc, beaucoup de patients préfèrent écrire sur WhatsApp que remplir un formulaire. Le bouton WhatsApp a sa place sur un site de cabinet, à condition de le réserver à la prise de rendez-vous. Trois réglages :

• Le numéro est celui du cabinet, tenu par le secrétariat, pas le numéro personnel du médecin. Le code demande au médecin de veiller à ce que ses assistants soient « parfaitement avisés de leurs obligations professionnelles, notamment en matière de secret professionnel » (article 74).
• Le message prérempli est neutre : « Bonjour, je souhaite un rendez-vous. » Rien sur le motif.
• Une phrase sur la page de contact : WhatsApp sert à fixer un rendez-vous ; ne nous envoyez ni résultats, ni photos, ni description de symptômes. Les résultats se remettent au cabinet.

Ce qu’on ne met pas sur un site de cabinet

Pas de pixel publicitaire de réseau social ni d’outil de reciblage : ils transmettent à un tiers le fait qu’une personne a consulté la page « suivi de grossesse » ou « traitement de l’infertilité ». C’est une donnée de santé qui sort du cabinet, et c’est un outil de publicité, deux raisons de s’en passer. Une mesure d’audience simple suffit pour savoir quelles pages sont lues.

Pas de transfert de données hors du Maroc sans y avoir réfléchi : la loi 09-08 encadre les transferts vers l’étranger (articles 43 et 44), et la délibération D-941-2025 précise que les données de suivi des patients ne peuvent être transférées à l’étranger sans autorisation préalable de la CNDP. Si vous utilisez une plateforme de prise de rendez-vous en ligne, demandez où sont stockées les données, et exigez le contrat de sous-traitance que prévoit l’article 23.

Pas de messages promotionnels : la prospection directe par e-mail ou par message automatique est interdite sans le consentement préalable de la personne (article 10), et, pour un médecin, elle serait de toute façon une publicité. Un rappel de rendez-vous n’est pas une prospection ; une « offre de rentrée sur le blanchiment dentaire » en est une.

La fiche Google Business d’un cabinet médical

Pour « dentiste autour de moi » ou « médecin de garde marrakech », c’est souvent la fiche Google qui s’affiche en premier, avant les sites. Elle doit être exacte, et elle a ses propres règles, publiées par Google dans ses consignes pour la représentation des établissements.

• Les médecins et les dentistes sont des « professionnels indépendants » pour Google. Dans un cabinet de groupe ou une clinique, chaque praticien qui reçoit des patients peut avoir sa propre fiche, et l’établissement la sienne. La fiche d’un praticien porte son nom seul, pas celui du cabinet.
• Le nom de la fiche est votre vrai nom, tel que les patients le connaissent. Pas de « Dr Nom, meilleur dentiste Marrakech implants » : Google interdit les informations superflues et les slogans dans le nom, et peut suspendre la fiche.
• Les horaires sont complets, avec les horaires exceptionnels des jours fériés et des congés. C’est ce que lisent ceux qui tapent « ouvert actuellement ».
• La fiche renvoie vers le site, et le site renvoie vers la fiche : même nom, même adresse, même téléphone.

Les avis demandent de la retenue. Les règles de Google interdisent les avis rémunérés ou obtenus contre un avantage, le fait de décourager les avis négatifs et la sollicitation sélective d’avis positifs ; elles interdisent aussi de publier des informations médicales sur une personne sans son autorisation. Le code, lui, exclut l’attraction de patients et protège le secret. La règle pratique : ne sollicitez pas d’avis, et répondez à chacun par une formule courtoise et neutre, sans jamais confirmer qu’une personne a été soignée chez vous ni commenter son cas.

Comme l’article 26 vise aussi les « autres espaces numériques » professionnels, nous conseillons de mentionner la fiche Google dans le courrier au Conseil régional, avec le site. La fiche est incluse dans notre offre : nous la créons ou la reprenons, et nous la relions au site. La méthode complète est dans notre guide du référencement local au Maroc.

La structure d’un site de cabinet, page par page

Un site de cabinet n’a pas besoin d’être long. Il a besoin que chaque page réponde à une question précise. Voici la structure que nous livrons à un cabinet de médecine générale ou de spécialité.

1. L’accueil

Une phrase qui dit qui, quoi et où : « Dr Nom Prénom, pédiatre à Rabat, quartier Agdal. Consultations du lundi au samedi, en arabe et en français. » Puis les horaires, le téléphone cliquable et le bouton de rendez-vous. Pas de diaporama, pas de slogan.

2. Le médecin

Les éléments de l’article 28, rien de plus et rien de moins : titre, spécialité inscrite à l’Ordre, diplômes et établissements, parcours en quelques lignes, photo d’identité, publications. Dans un cabinet de groupe, une section par médecin, avec les mêmes éléments.

3. Les activités, une page par domaine

Chaque domaine d’activité justifié par vos diplômes a sa page : ce qu’il recouvre, comment se déroule la prise en charge, combien de rendez-vous, quel suivi. Pour un pédiatre : suivi du nourrisson, vaccinations, consultations de l’adolescent. Pour un dentiste : soins conservateurs, prothèses, orthodontie si elle est justifiée par un titre. C’est la page qui répond aux recherches précises, et c’est le cœur du référencement d’un site de cabinet.

4. Informations pratiques

Adresse complète avec le quartier, repères, étage, ascenseur, stationnement, plan, horaires détaillés, jours de fermeture, langues de consultation, documents à apporter, conduite à tenir en dehors des horaires.

5. Rendez-vous

Téléphone, bouton WhatsApp, formulaire limité avec sa mention d’information, et une phrase pour dire quand le secrétariat rappelle.

6. Conseils santé

Des articles d’information générale, que l’article 28 prévoit expressément : préparer une consultation, le calendrier vaccinal, les gestes après une extraction dentaire. Ils doivent être clairs, objectifs, vérifiables, sans promesse. C’est ce qui fait progresser un site dans Google sur la durée.

7 et 8. Mentions légales et politique de confidentialité

Identité du médecin ou de la société, adresse, inscription à l’Ordre et spécialité, hébergeur, responsable de la publication. Puis la politique de confidentialité : données collectées par le formulaire, finalité, destinataires, durée de conservation, droits d’accès, de rectification et d’opposition, référence CNDP. Ces pages sont incluses dans notre offre et rédigées pour le droit marocain.

Huit pages pour un cabinet individuel, une quinzaine pour un cabinet de groupe, davantage pour une clinique. Dans tous les cas, la même règle : chaque page informe, aucune ne vend.

Écrire les pages : informer sans promettre

La plupart des problèmes déontologiques d’un site viennent des textes, pas du design. Un rédacteur habitué au commerce écrira « le meilleur », « sans douleur », « résultat garanti ». Sur le site d’un médecin, ces mots n’ont pas leur place : l’article 26 exclut la publicité, et l’article 21, qui encadre la parole du médecin dans les médias et sur les réseaux sociaux, lui demande de ne pas se vanter de son expertise, de ne pas donner de faux espoirs et de ne pas présenter comme efficace et sans danger un procédé insuffisamment éprouvé.

À éviter	À écrire à la place
« Le meilleur dentiste de Casablanca »	« Chirurgien-dentiste à Casablanca, quartier Maarif »
« Implants sans douleur, résultat garanti »	« Pose d’implants : les étapes, la durée du traitement, le suivi »
« Première consultation offerte »	« Comment se déroule une première consultation »
« Des milliers de patients satisfaits »	Rien : ni chiffre, ni avis
« Spécialiste en esthétique du sourire » sans titre correspondant	La spécialité inscrite à l’Ordre, et les activités justifiées par vos diplômes
« Technique révolutionnaire »	Le nom de la technique, ses indications, ses limites, une source

Pour les articles de santé, trois réflexes. Une information générale, jamais un diagnostic à distance. Une source pour chaque chiffre, de préférence officielle. Et une relecture par vous, avant publication : l’article 26 vous rend responsable de toutes les informations médicales mises en ligne. Notre offre comprend un article de blog rédigé chaque mois ; sur un site médical, relisez-le avant chaque publication, puisque c’est vous qui en répondez.

La version arabe s’écrit en arabe, elle ne se traduit pas mot à mot depuis le français : le vocabulaire médical courant, l’ordre des idées et les formules de politesse diffèrent. Les noms des spécialités et des actes doivent être ceux que vos patients emploient, et que vous validez.

Combien coûte le site d’un cabinet médical au Maroc ?

Un site de cabinet se facture comme les autres sites vitrines. Sur le marché marocain, comptez à partir d’environ 5 000 DH de création chez un freelance, et de 15 000 à 45 000 DH dans une agence classique, hébergement, nom de domaine et maintenance en plus. Le détail poste par poste, sur trois ans, est dans notre article sur le prix d’un site internet au Maroc.

Chez Bzaf Studio, le site d’un cabinet ou d’une clinique est à 399 DH TTC par mois, avec un engagement de 12 mois, puis de mois en mois ; ou 4 550 DH TTC à l’année, soit 238 DH de moins que douze mensualités. Pas de frais de création : le premier mois se règle à la commande, par virement bancaire, avec le RIB envoyé dans la confirmation sous 24 heures. L’abonnement comprend :

• jusqu’à 30 pages, sur un design dessiné pour votre cabinet, pensé d’abord pour le téléphone ;
• la version bilingue, français et arabe ou français et anglais ;
• le formulaire de rendez-vous et le bouton WhatsApp, réglés comme décrit plus haut ;
• le référencement de chaque page, la fiche Google Business créée ou reprise et reliée au site ;
• les pages légales et la politique de confidentialité, adaptées à la loi 09-08 ;
• le nom de domaine .ma ou .com à votre nom, l’hébergement, le certificat SSL et les sauvegardes, détaillés sur notre page hébergement et maintenance ;
• la maintenance, les petites modifications, et un article de blog par mois.

Le site est en ligne 5 jours ouvrés après votre brief complet, et rien n’est publié avant que vous ayez validé chaque page. Après règlement intégral, le site, son contenu et son nom de domaine vous appartiennent. Le détail est sur la page de l’offre.

Ce que nous attendons de vous : l’intitulé exact de votre spécialité et de vos diplômes, une photo d’identité professionnelle, l’adresse et les horaires, les langues de consultation, la référence de votre formalité CNDP, et votre relecture attentive de chaque texte, puisque c’est votre nom qui les signe. Le courrier au Conseil régional est le vôtre ; joignez-y la liste des pages et les textes validés.

Ce que le Pack ne fait pas, et nous préférons le dire : un agenda médical en ligne relié à votre logiciel de cabinet, un espace patient avec résultats d’analyses, ou une téléconsultation intégrée. Ce sont des outils médicaux à part, avec leurs propres obligations ; le site peut y renvoyer, il ne les remplace pas.

La liste de contrôle avant la mise en ligne

Passez chaque page au crible. Si une réponse est non, corrigez avant de publier.

• Le Conseil régional de l’Ordre a été informé de la création du site et de la fiche Google (article 26).
• Le nom du site et le nom de domaine reprennent votre nom, pas une spécialité générique (article 27).
• Le titre et la spécialité affichés sont ceux de votre inscription au tableau (articles 24 et 28).
• Aucun superlatif, aucune promesse de résultat, aucune réduction ni offre (articles 21 et 57).
• Aucun avis de patient, aucune photo avant/après, aucun cas reconnaissable (articles 11 et 26).
• Aucun lien vers un site commercial ; aucun produit vendu (articles 26 et 30).
• Tout le contenu se lit sans inscription ; le téléphone est affiché à côté du formulaire (article 26).
• Le formulaire ne demande ni symptômes, ni pièce jointe, ni numéro de CIN, et affiche la mention d’information avec la référence CNDP (loi 09-08, articles 3 et 5).
• Le site est en https sur toutes les pages, sans pixel publicitaire (loi 09-08, articles 23 et 24).
• Les horaires, l’adresse avec le quartier et les langues de consultation sont identiques sur le site et sur la fiche Google.
• Tarifs et conventions ne sont publiés qu’avec l’accord du Conseil régional.
• Pour un cabinet dentaire : le conseil de l’Ordre des médecins dentistes a été consulté.

Un site de cabinet ne crée pas des patients à partir de rien, et ce n’est pas son rôle. Il vous rend trouvable dans votre quartier, répond aux questions pratiques avant l’appel, et montre un praticien sérieux à quelqu’un qui hésite. Nous travaillons depuis Marrakech pour des cabinets de tout le Maroc, de Casablanca à Rabat, et nous répondons sous 24 heures sur WhatsApp. Pour démarrer, la page Commander prend cinq minutes.