Avis sur la création de site web au Maroc : comment vérifier une agence avant de signer

Vous cherchez des avis sur la création de site web au Maroc avant de confier le vôtre à une agence ou à un freelance ? Vous avez raison de vérifier. Un site internet n’est pas un achat ponctuel : vous allez vivre plusieurs années avec la personne qui le construit, parce qu’elle tient souvent votre nom de domaine, votre hébergement et les clés de vos modifications. Une note de 4,9 étoiles ne vous dit presque rien de tout cela.

Cet article est écrit pour un dirigeant qui doit choisir vite et bien. Il explique comment lire des avis Google sans se faire piéger, en s’appuyant sur les règles que Google publie lui-même ; comment vérifier qu’un prestataire existe légalement, avec les sources officielles marocaines ; comment juger son travail réel ; ce qui doit vous appartenir ; et les signaux d’alerte d’un devis. Il se termine par les questions à poser au premier appel et une liste de contrôle en 15 points. Nous sommes une agence, Bzaf Studio : à la fin, nous vous invitons à appliquer la même liste à nous, point par point.

Pourquoi les avis ne suffisent pas pour choisir votre prestataire

Un avis est écrit un jour précis, souvent celui de la livraison, quand tout est neuf et que le client est content d’en avoir fini. Les vrais problèmes d’un site apparaissent plus tard : au premier renouvellement du nom de domaine, au premier changement de numéro de téléphone, le jour où le prestataire ne répond plus. Aucun avis rédigé à la livraison ne peut en parler.

Les difficultés typiques d’une entreprise mal accompagnée sont toujours les mêmes :

• Le nom de domaine n’est pas à son nom. Le prestataire l’a enregistré pour lui-même. Le jour où la relation s’arrête, l’adresse du site et parfois les e-mails partent avec lui.
• Le site ne peut pas être modifié sans repasser par le prestataire, et chaque changement d’horaire devient un devis.
• La deuxième année coûte plus cher que prévu : hébergement, renouvellement du domaine et maintenance n’étaient pas chiffrés.
• Le prestataire disparaît, et personne d’autre n’a les accès.
• Le site livré « terminé » est lent ou cassé sur téléphone, là où arrivent la plupart de vos visiteurs.

Aucun de ces risques ne se lit dans une note. Chacun se vérifie avant de signer, avec des outils gratuits et quelques questions. Voici les cinq vérifications, ce qu’elles vous apprennent et le temps qu’elles prennent.

Vérification	Ce qu’elle vous apprend	Où la faire	Temps
1. Les avis Google	La satisfaction passée, et la façon dont le prestataire gère un problème	Sa fiche Google, avis triés par date	10 min
2. L’existence légale	Qu’il existe, sous quel nom et depuis quand	Directinfo (OMPIC), documents officiels	15 min
3. Les sites livrés	Le niveau réel de son travail, dans la durée	Votre téléphone, PageSpeed Insights, un appel	20 min
4. La propriété	Ce qui sera à vous : domaine, site, accès	Le devis, le contrat	10 min
5. Le contrat	Ce que vous paierez, pour quoi, et comment en sortir	Le devis écrit, les conditions de vente	20 min

Avis Google sur une agence de création de site web au Maroc : comment les lire

Commençons par ce que Google autorise et interdit, car ses règles donnent la meilleure grille de lecture. Dans son règlement sur les contenus ajoutés par les utilisateurs dans Maps, Google pose un principe simple : les contributions doivent refléter une expérience réellement vécue dans un lieu ou un établissement. Ce qu’il appelle l’« engagement artificiel » n’est pas autorisé et est supprimé. Concrètement, Google interdit :

• Les avis ou notes payés, directement ou en nature.
• Les avis publiés depuis plusieurs comptes par une même personne ou à sa demande.
• Les avantages en échange d’un avis : paiement, remise, produit ou service offert, y compris pour faire modifier ou supprimer un avis négatif.
• Les avis en conflit d’intérêts : Google cite l’emploi actuel ou ancien, une relation contractuelle ou de conseil, les concurrents du secteur et les liens familiaux.
• Le tri des clients : un établissement ne peut ni décourager les avis négatifs, ni solliciter les avis positifs de façon sélective, ni imposer le contenu d’un avis.

Google autorise en revanche un établissement à demander à ses clients un avis sur leur véritable expérience, sans contrepartie et sans chercher à influencer la note. Une agence qui envoie un lien d’avis à tous ses clients après la livraison est donc dans les règles. Celle qui l’envoie seulement aux clients satisfaits ne l’est pas.

Le bandeau que Google peut afficher

Quand Google constate qu’un établissement a enfreint ces règles, il peut, en plus de supprimer les avis concernés, restreindre sa fiche : bloquer les nouveaux avis pendant une période, dépublier les avis existants, et afficher un avertissement qui informe les visiteurs que des avis factices ont été supprimés. Google le décrit dans ses alertes pour les consommateurs comme une bannière qui signale que des avis suspects ont été retirés de la page.

Si vous voyez cet avertissement sur la fiche d’un prestataire, ce n’est pas une impression : Google a constaté et supprimé des avis qu’il jugeait suspects. Le bandeau ne dit pas qui les a publiés ; une entreprise peut aussi être visée par une vague de faux avis négatifs. Mais il justifie une question directe, et une réponse claire, avant d’aller plus loin.

Huit signes qui doivent attirer votre attention

En dehors de ce bandeau, Google ne signale rien. C’est à vous de lire. Aucun des signes ci-dessous ne prouve à lui seul qu’un avis est faux ; c’est leur accumulation qui doit alerter.

• Une rafale. Vingt avis cinq étoiles en une semaine, puis plus rien pendant des mois. Google range lui-même les « volumes ou schémas de contributions d’avis inhabituels » parmi les signes de manipulation des notes.
• Des auteurs sans historique. Touchez le nom de l’auteur : un profil qui n’a publié qu’un seul avis, sans photo, n’a rien de suspect isolément. Quand c’est le cas de la moitié des avis, ça l’est.
• Des textes interchangeables. « Très professionnel, je recommande. » Aucun nom de site, aucun délai, aucun détail sur le projet. Un client réel parle de son site, de ce qui a marché et de ce qui a coincé.
• Le même prénom d’employé dans chaque avis. Google interdit à un établissement de demander des avis avec un contenu précis, y compris un contenu qui identifie un membre du personnel. Une série d’avis qui remercient tous « Yassine » pour son accompagnement peut venir d’une consigne interne.
• Un 5,0 parfait depuis des années. Sur des dizaines de projets, un prestataire sérieux a forcément connu un retard ou un client mécontent. L’absence totale de critique n’est pas toujours bon signe.
• Des avis hors sujet. « Accueil chaleureux, café délicieux » sur la fiche d’une agence web : le texte a été copié ailleurs, ou l’auteur n’a jamais été client.
• Des réponses absentes, copiées-collées ou agressives. La façon dont un prestataire répond aux critiques en dit plus sur lui que dix avis élogieux.
• Des avis qui ne parlent que du jour de la livraison. Ils ne disent rien de la maintenance, des modifications ni de la réactivité six mois plus tard.

Les avis qui valent vraiment quelque chose

Triez les avis par date, du plus récent au plus ancien : une agence change d’équipe, et les avis de 2021 décrivent peut-être une autre entreprise. Lisez ensuite les avis à une, deux et trois étoiles avant les autres. Regardez ce qui est reproché (un retard, un prix qui a gonflé, un site que personne ne peut modifier) et surtout la réponse : des faits et une solution, ou une attaque contre le client ?

Les avis les plus utiles sont ceux qui citent un site que vous pouvez ouvrir, ceux écrits plusieurs mois après la mise en ligne, et ceux d’entreprises qui vous ressemblent par le métier ou par la taille. Comparez enfin le nombre d’avis à l’ancienneté du prestataire : la date d’immatriculation d’une société se retrouve au registre du commerce, comme on le voit plus bas. Trois cents avis pour une structure créée l’an dernier méritent une question.

Deux sources sont à manier avec prudence. Les témoignages publiés sur le site du prestataire sont choisis par lui, et vous ne pouvez pas savoir qui les a écrits. Les commentaires sur une page Facebook ou Instagram peuvent être supprimés par celui qui gère la page. Ni l’un ni l’autre ne remplace un avis public, et encore moins un appel à un vrai client.

Vérifier l’existence légale : RC, ICE, statut d’auto-entrepreneur

Avant de verser le moindre dirham, vous devez savoir à qui vous le versez. Ce n’est pas de la méfiance : c’est le nom qui figurera sur votre facture, celui à qui vous écrirez en cas de problème, et celui qui sera peut-être titulaire de votre nom de domaine si vous ne faites pas attention. Demandez par écrit, idéalement sur le devis lui-même :

• la dénomination ou le nom exact, et la forme (SARL, SARL à associé unique, personne physique, auto-entrepreneur…) ;
• le numéro de registre du commerce (RC) et la ville du tribunal ;
• l’identifiant commun de l’entreprise (ICE) et l’identifiant fiscal (IF) ;
• l’adresse du siège ou de l’établissement.

L’ICE, et ce qu’il prouve

L’ICE est un numéro de 15 chiffres qui identifie une entreprise et ses établissements auprès de toutes les administrations : 9 chiffres pour l’entreprise, 4 pour l’établissement, 2 de contrôle. Il s’ajoute aux autres identifiants légaux, notamment l’identifiant fiscal, le numéro de RC et le numéro de CNSS ; il ne les remplace pas. Depuis la loi de finances 2016, l’article 145-VIII du Code général des impôts impose aux contribuables de mentionner l’ICE sur les factures qu’ils délivrent à leurs clients, selon une circulaire de la Direction générale des impôts du 14 janvier 2016. Une société qui vous facture doit donc pouvoir vous donner son ICE sans hésiter.

Attention à ce qu’on peut vérifier, et à ce qu’on ne peut pas. Le portail officiel de l’ICE sert aux entreprises à récupérer leur propre numéro et à déclarer leurs établissements ; ce n’est pas un annuaire public. Pour un tiers comme vous, la vérification passe par le registre du commerce et par les documents officiels.

Retrouver l’entreprise au registre du commerce

Le registre central du commerce est tenu par l’OMPIC, l’Office marocain de la propriété industrielle et commerciale. Il centralise les informations des registres locaux et existe, selon l’OMPIC, « afin de renseigner les tiers » : toute personne peut en demander communication. L’OMPIC propose pour cela Directinfo, sa plateforme de services en ligne. D’après le guide d’utilisation publié par l’OMPIC, la recherche y est gratuite : elle porte sur toutes les entreprises immatriculées, personnes physiques et morales, par dénomination ou par enseigne. Les fiches légales détaillées se commandent ensuite en ligne.

Trois contrôles suffisent dans la plupart des cas :

• Le nom existe. La dénomination du devis apparaît dans la recherche, avec un numéro de RC qui correspond à celui qu’on vous a donné.
• L’entreprise est active. Pour un gros contrat, l’OMPIC délivre un certificat d’immatriculation, une copie des inscriptions qui retrace les modifications, et un certificat de radiation quand une immatriculation a été radiée.
• Les noms concordent. Le nom sur le devis, sur la facture et sur le compte bancaire où vous ferez le virement doit être le même. Un devis au nom d’une société et un RIB au nom d’une personne, c’est une question à poser avant de payer.

Si le prestataire vous transmet une attestation fiscale, par exemple une attestation d’inscription à la taxe professionnelle, la DGI propose sur son site une page de vérification des attestations : on choisit le type de document et on saisit les numéros imprimés dessus pour en contrôler l’authenticité.

Le cas du freelance et de l’auto-entrepreneur

Beaucoup de freelances travaillent sous le statut d’auto-entrepreneur. La loi 114-13 les dispense expressément de l’inscription au registre du commerce : ils sont inscrits à un registre spécifique, le registre national de l’auto-entrepreneur. Ne pas trouver un freelance sur Directinfo n’est donc pas un signal d’alerte. Demandez-lui simplement son attestation d’inscription à ce registre, et vérifiez que le nom correspond à celui du devis et du compte bancaire.

Le vrai risque est le freelance sans aucun statut. Vous n’aurez ni facture avec des identifiants, ni entité identifiable à qui vous adresser si le site tombe dans deux ans. Certains font malgré tout du bon travail ; à vous de mesurer ce que vous acceptez de perdre si la personne change de vie. Notre comparatif freelance, agence ou constructeur de site détaille les forces et les limites de chaque option.

Statut du prestataire	Où il est inscrit	Ce que vous demandez	Comment vérifier
Société (SARL, SA…)	Registre du commerce, centralisé à l’OMPIC	Dénomination, RC et tribunal, ICE, IF	Recherche gratuite sur Directinfo ; certificat d’immatriculation ou copie des inscriptions
Commerçant personne physique	Registre du commerce	Nom, enseigne, RC, ICE	Recherche Directinfo par nom ou par enseigne
Auto-entrepreneur	Registre national de l’auto-entrepreneur (loi 114-13)	Attestation d’inscription	Le document lui-même ; même nom sur le devis et sur le compte bancaire
Sans statut	Nulle part	—	Rien à vérifier : le risque est entièrement pour vous

Un dernier point de droit, souvent ignoré. La loi 31-08 sur la protection du consommateur, et son délai de rétractation de sept jours, vise le consommateur, c’est-à-dire celui qui achète pour des besoins non professionnels. Quand votre entreprise commande son site, ce délai légal ne s’applique pas : votre seule protection, c’est ce qui est écrit dans le devis et le contrat. Raison de plus pour les lire de près.

Juger sur pièces : ouvrir et tester les sites déjà livrés

Le meilleur avis sur un prestataire, ce sont les sites qu’il a déjà mis en ligne. Demandez trois à cinq adresses de sites en ligne, livrés ces deux dernières années, si possible dans votre secteur ou pour des entreprises de votre taille. Pas des captures d’écran, pas des maquettes en PDF : des adresses que vous pouvez taper vous-même.

Le test du téléphone

Ouvrez chaque site sur votre propre téléphone, en 4G, sans le Wi-Fi du bureau. Le texte se lit-il sans zoomer ? Le menu s’ouvre-t-il ? Le bouton d’appel ou de WhatsApp est-il visible et lance-t-il bien l’application ? Les informations sont-elles à jour : année en bas de page, actualités, horaires ? Inutile d’envoyer de faux messages par leurs formulaires : ce sont de vraies entreprises qui les lisent.

La vitesse, mesurée par Google

Collez ensuite chaque adresse dans PageSpeed Insights, l’outil gratuit de Google, et regardez l’onglet « Mobile ». Google y affiche un score de performances de 0 à 100 : 90 ou plus est considéré comme bon, de 50 à 89 doit être amélioré, en dessous de 50 c’est médiocre. Ce score vient d’un test en laboratoire. Quand le site a assez de visiteurs, l’outil montre aussi les données de terrain, mesurées chez de vrais utilisateurs sur les 28 derniers jours.

Deux mesures suffisent pour se faire une idée. Le LCP, le temps d’affichage du plus grand élément visible : bon jusqu’à 2,5 secondes, médiocre au-delà de 4 secondes. Le CLS, qui mesure les éléments qui sautent pendant le chargement : il doit rester sous 0,1. N’exigez pas un 100 partout ; cherchez la régularité. Un prestataire dont les sites sont tous rapides maîtrise son métier. Un prestataire dont un site sur deux est au rouge a de la chance quand ça marche.

Le test de l’après-livraison

Un site qui était beau le jour de la livraison peut avoir mal vieilli. Vérifiez que le cadenas HTTPS est présent, que les pages s’ouvrent toutes, que le contenu a évolué depuis la mise en ligne. Puis faites ce que presque personne ne fait : appelez le propriétaire de l’un de ces sites. Son numéro est sur son site. Quatre questions suffisent :

• Le délai annoncé a-t-il été tenu ?
• Le prix final correspond-il au devis ?
• Quand vous demandez une modification, combien de temps et combien d’argent faut-il ?
• Le nom de domaine est-il à votre nom, et avez-vous reçu vos accès ?

C’est l’avis le plus fiable que vous obtiendrez : celui d’un client réel, joignable, à qui vous posez vos propres questions.

Le site du prestataire lui-même

Faites aussi passer les mêmes tests au site du prestataire : c’est sa vitrine, celle qu’il soigne le plus. Il doit être rapide sur téléphone, afficher qui il est, son adresse et ses moyens de contact, et vous laisser comprendre ce que vous achetez sans devoir d’abord appeler un commercial.

Une précision, pour être juste : un portfolio court n’est pas forcément mauvais signe. Certains clients refusent d’être cités, et beaucoup de contrats, y compris les nôtres, leur en laissent le droit. En revanche, un prestataire incapable de vous montrer un seul site en ligne ne vous donne aucune preuve.

Test	Outil	Bon signe	Mauvais signe
Affichage	Votre téléphone, en 4G	Lisible sans zoom, menu et boutons faciles au pouce	Page qui glisse, texte minuscule, bouton d’appel absent
Vitesse	PageSpeed Insights, onglet « Mobile »	Score de 90 ou plus ; LCP sous 2,5 s	Score sous 50 ; LCP au-delà de 4 s
Stabilité	PageSpeed Insights	CLS sous 0,1	Éléments qui sautent pendant le chargement
Sécurité	La barre d’adresse	Cadenas HTTPS	« Non sécurisé », certificat expiré
Entretien	Une lecture rapide	Contenu daté et récent	Copyright ancien, actualité vieille de trois ans
Satisfaction	Un appel au propriétaire	Délai et prix tenus, domaine à son nom	Surcoûts, prestataire injoignable, accès jamais remis

Nom de domaine et accès : qui sera propriétaire de quoi ?

C’est la vérification la plus importante, et celle qui se règle en une ligne dans le devis. Le nom de domaine, c’est votre adresse sur internet et souvent celle de vos e-mails. Le propriétaire juridique d’un nom de domaine s’appelle le titulaire. Pour un .ma, l’ANRT, qui gère l’extension, le définit comme la personne physique ou morale qui a procédé à l’enregistrement auprès d’un prestataire, et c’est son nom qui figure dans la base WHOIS du registre.

Le piège est connu. Dans son observatoire annuel des noms de domaine .ma, l’ANRT indique que, dans la majorité des plaintes qu’elle traite, il s’agit de noms enregistrés à travers des intermédiaires qui les ont enregistrés à leur propre nom, et non à celui de leurs clients. Autrement dit : le prestataire est titulaire de votre adresse. Tant que tout va bien, vous ne voyez pas la différence. Le jour où vous voulez changer de prestataire, vous la voyez.

La règle est donc simple : le devis doit écrire que le nom de domaine est enregistré au nom de votre entreprise, comme titulaire, le prestataire n’étant que contact technique. Demandez aussi qui paie le renouvellement, à quel prix après la première année, et qui reçoit les rappels. La question n’est pas théorique : selon l’ANRT, 93,5 % des noms en .ma enregistrés en 2025 l’ont été pour une seule année. Un domaine qui expire pendant un différend avec un prestataire peut vous échapper. Notre page nom de domaine explique comment se passe un enregistrement au nom du client.

Le domaine n’est pas le seul accès qui compte. Voici ce qui doit être à votre nom, ou vous être remis sur simple demande, écrit noir sur blanc :

Accès	Ce qu’il faut exiger	Pourquoi
Nom de domaine	Votre entreprise comme titulaire ; date d’expiration connue	Sans lui, pas d’adresse ni d’e-mails à votre nom
Zone DNS	Une copie des réglages, y compris ceux de la messagerie	Changer d’hébergeur sans couper vos e-mails
Hébergement	Accès ou sauvegarde complète remise sur demande	Pouvoir partir avec votre site
Administration du site	Un compte à votre nom, ou l’export des contenus	Récupérer textes et images à tout moment
Fiche Google Business	Le rôle de propriétaire à votre nom	C’est votre présence sur Maps, pas celle du prestataire
Search Console et statistiques	Un accès propriétaire à votre nom	Garder l’historique de votre trafic
Contenus et photos	Vos droits d’utilisation écrits, y compris pour les photos sous licence	Pouvoir les réutiliser ailleurs

Reste la propriété du site lui-même : le design, le code, les textes. Le contrat doit dire à quel moment ils deviennent les vôtres (à la livraison, après le dernier paiement, à la fin d’un engagement) et ce que le prestataire vous remet si vous partez : fichiers, sauvegarde, aide au transfert. Si vous avez déjà un site et que tout est au nom d’un ancien prestataire, notre article sur la refonte de site internet au Maroc explique comment récupérer votre domaine et vos accès.

Devis et contrat : les signaux d’alerte avant de signer

Un bon devis se lit en cinq minutes : tout ce que vous payez y est, ligne par ligne, avec ce que vous paierez les années suivantes. Notre guide pour lire un devis de création de site web au Maroc détaille chaque poste. Ici, nous ne retenons que les signaux qui doivent vous faire ralentir.

Sur le devis	Version saine	Signal d’alerte
Prix	Un total écrit, HT ou TTC précisé, des lignes détaillées	« À partir de », un prix donné seulement au téléphone
Années suivantes	Hébergement, domaine et maintenance chiffrés	« Offert la première année », sans prix ensuite
Délai	Un point de départ défini (brief complet) et une durée	« Rapide », « quelques semaines »
Contenu	Nombre de pages, langues, qui rédige les textes	« Site complet », sans plus de détail
Corrections	Le nombre de retours inclus, une validation avant mise en ligne	Rien d’écrit ; site publié sans votre accord
Propriété	Domaine à votre nom ; site et contenus à vous à une date précise	Silence sur le sujet, ou propriété gardée sans terme
Référencement	Des actions listées : titres, descriptions, vitesse, Search Console	« Première page Google garantie »
Paiement	Un échéancier, une facture avec les identifiants, un compte au nom du prestataire	Tout d’avance, en espèces, sans facture
Durée	Engagement, reconduction et résiliation écrits	Un engagement découvert après coup
Sortie	Remise des fichiers et des accès, aide au transfert du domaine	Des « frais de sortie » non chiffrés

La promesse de la première place sur Google

Ce signal mérite un paragraphe à lui seul, parce que Google l’a écrit noir sur blanc dans sa page destinée à ceux qui veulent engager un spécialiste du référencement : « Personne ne peut garantir la première position dans les résultats de recherche Google. » Google ajoute que si un référenceur vous garantit que ses modifications vous assureront la première place, il faut « trouver quelqu’un d’autre ». Il recommande aussi de se méfier des sociétés de référencement, consultants et agences web qui vous contactent par e-mail sans que vous les ayez sollicités.

Un prestataire honnête vous dit ce qu’il fait (une page par service, des titres et des descriptions soignés, un site rapide, une fiche Google bien remplie) et ce qu’il ne maîtrise pas : votre concurrence, et ce que vous publierez ensuite. Notre article sur les prix du référencement au Maroc montre ce qu’on peut raisonnablement attendre, et à quel coût.

Le prix lui-même

Pour situer un devis, voici les fourchettes constatées au Maroc pour un site vitrine : à partir d’environ 5 000 DH chez un freelance, livré en 2 à 4 semaines ; de 15 000 à 45 000 DH dans une agence classique, en 1 à 3 mois. Ce ne sont pas des prix fermes. Un devis très en dessous n’est pas forcément une arnaque, mais il cache souvent les lignes de la deuxième année. Le calcul complet, poste par poste et sur trois ans, est dans notre article sur le prix d’un site internet au Maroc.

Les questions à poser au premier appel

Le premier appel vous apprend autant par la manière de répondre que par les réponses elles-mêmes. Un prestataire sérieux répond précisément, sans jargon, et accepte de tout confirmer par écrit. Notez les réponses pendant l’appel ; vous les comparerez ensuite avec le devis.

Votre question	Réponse rassurante	Réponse qui doit alerter
Qui va construire mon site, concrètement ?	Des noms, une équipe, un interlocuteur unique	« On a des partenaires », sans plus de détail
Pouvez-vous m’envoyer trois sites en ligne comparables ?	Trois adresses dans l’heure	Des captures d’écran, ou « c’est confidentiel » pour tous
À quel nom sera enregistré le domaine ?	« Au nom de votre entreprise, vous êtes titulaire »	« Au nôtre, c’est plus simple pour vous »
Que se passe-t-il si j’arrête dans deux ans ?	Fichiers, accès et transfert, sans discussion	« On verra », ou des frais de sortie
Combien coûte la deuxième année ?	Un montant précis, écrit	« Ça dépend »
Qui écrit les textes et fournit les photos ?	Une réponse claire, avec le coût éventuel	Le sujet est esquivé jusqu’après la signature
Le délai commence quand ?	À une étape précise, par exemple le brief complet	« Dès que possible »
Combien de corrections sont incluses, et je valide quand ?	Un nombre ou une règle, et une validation avant mise en ligne	« Autant que vous voulez », sans rien d’écrit
Qui répond si le site tombe, et sous quel délai ?	Un canal et un délai de réponse	Le portable du fondateur, sans délai de réponse promis
Pourrai-je modifier un horaire ou un prix moi-même ?	Oui, ou une demande traitée vite et comprise dans le prix	Chaque changement est facturé
Pouvez-vous garantir la première page Google ?	« Non, personne ne le peut ; voici ce que nous faisons »	« Oui, garanti »
Quels sont vos RC et ICE ?	Donnés immédiatement, puis écrits sur le devis	Hésitation, ou « on vous les mettra sur la facture »

Un dernier test, très simple : envoyez ensuite un message écrit qui résume ce qui a été dit, et demandez une confirmation. Un prestataire qui confirme par écrit ce qu’il a promis au téléphone vous donne une bonne indication sur la suite de la relation.

La liste de contrôle en 15 points

Voici la liste complète. Imprimez-la ou gardez-la sur votre téléphone, et cochez-la pour chaque prestataire que vous comparez. Elle se remplit en un peu plus d’une heure par prestataire.

Point	À vérifier	Comment
1. Avis	Nombre d’avis cohérent avec l’ancienneté du prestataire	Fiche Google et date d’immatriculation
2. Bandeau	Pas d’avertissement de Google sur des avis supprimés, ou une explication claire	La fiche Google
3. Critiques	Avis récents et négatifs lus ; réponses factuelles	Avis triés par date, puis par note
4. Identité	Dénomination, RC, ICE et IF, ou attestation d’auto-entrepreneur	Par écrit, puis Directinfo (OMPIC)
5. Concordance	Même nom sur le devis, la facture et le compte bancaire	Le devis et le RIB
6. Sites livrés	Trois sites en ligne, récents, testés sur téléphone	Votre téléphone, en 4G
7. Vitesse	Mesure mobile des sites livrés et du site du prestataire	PageSpeed Insights
8. Client joint	Un client appelé directement, avec vos quatre questions	Le numéro affiché sur son site
9. Domaine	Enregistré au nom de votre entreprise, comme titulaire	Écrit dans le devis
10. Accès	Site, hébergement, DNS, fiche Google, Search Console à vous ou remis sur demande	Écrit dans le contrat
11. Propriété et sortie	Date à laquelle le site est à vous ; fichiers et transfert à la sortie	Le contrat ou les conditions de vente
12. Prix	Total écrit, lignes détaillées, coût des années suivantes	Le devis
13. Google	Aucune garantie de position	Le devis et l’appel
14. Délai et validation	Point de départ, durée, validation de chaque page avant mise en ligne	Le devis
15. Engagement et paiement	Durée, résiliation, échéancier, facture	Le contrat

Comment trancher ? Quatre points sont rédhibitoires à nos yeux : aucune identité vérifiable (point 4), aucun site en ligne à montrer (point 6), un domaine qui ne sera pas à votre nom (point 9), une première place garantie sur Google (point 13). Un seul de ces quatre au rouge suffit pour ne pas signer. Pour les autres, comptez : un prestataire qui coche treize points sur quinze et répond franchement sur les deux autres vaut mieux qu’un prestataire parfait sur le papier qui refuse d’écrire ce qu’il promet.

Appliquez la même liste à Bzaf Studio

Nous ne vous demandons pas de nous croire sur parole. Voici, point par point, ce que vous pouvez vérifier chez nous, et où.

• Les sites livrés (points 6 à 8). Notre page Réalisations présente sept sites, de secteurs différents, tous en production, chacun avec son adresse. Ouvrez-les sur votre téléphone, passez-les dans PageSpeed Insights, et appelez leurs propriétaires : leurs coordonnées sont sur leurs sites. Nous n’affichons ici ni score ni témoignage : mesurez vous-même.
• Les avis (points 1 à 3). Nous ne citons ici aucune note. Où que vous lisiez des avis sur nous, appliquez-leur les mêmes règles qu’aux autres.
• L’identité (points 4 et 5). Nos conditions générales de vente identifient le vendeur : BZAF STUDIO, Immeuble Zénith Business Center, rue Mouslim, 40000 Marrakech. Demandez-nous par écrit nos identifiants, RC et ICE, avant de commander, et vérifiez-les comme ceux de n’importe quel prestataire. Le règlement se fait par virement bancaire, sur le compte indiqué dans la confirmation de commande que nous envoyons sous 24 heures.
• Le domaine et les accès (points 9 à 11). Le nom de domaine est enregistré à votre nom : vous en êtes le titulaire. Nos conditions de vente prévoient qu’après règlement intégral, le site, son contenu et le nom de domaine vous appartiennent ; pour le Pack, le règlement intégral correspond aux douze mensualités de l’engagement, et jusque-là nous conservons la propriété du site. Vos fichiers et vos accès vous sont transmis sur simple demande, et à la résiliation nous vous aidons à transférer le site et le domaine chez le prestataire de votre choix.
• Le prix (point 12). Il est écrit sur la page de l’offre : le Pack Tout Compris coûte 399 DH TTC par mois, avec un engagement de 12 mois puis mois par mois, ou 4 550 DH TTC à l’année, soit 238 DH de moins que douze mensualités. Il n’y a pas de frais de création ; le premier mois se règle à la commande. Il comprend un site vitrine jusqu’à 30 pages au design sur mesure, pensé d’abord pour le téléphone, avec blog, FAQ, formulaire et bouton WhatsApp, le référencement de chaque page, une seconde langue, la fiche Google Business, les pages légales, le domaine, l’hébergement et la maintenance avec SSL, sauvegardes et petites modifications, et un article de blog écrit pour vous chaque mois.
• Google (point 13). Nos conditions de vente le disent : aucune position dans Google n’est garantie. Le référencement inclus porte sur l’optimisation technique et éditoriale de chaque page.
• Le délai et la validation (point 14). Le site est en ligne 5 jours ouvrés après réception du brief complet. Vous validez chaque page, et rien n’est publié sans votre accord écrit ; un e-mail ou un message WhatsApp suffit.
• L’engagement (point 15). Le Pack engage sur 12 mois. Si un client professionnel résilie avant le terme, sauf motif légitime, les mensualités restantes sont dues : c’est écrit dans nos conditions de vente, lisez-les avant de commander. Si vous commandez en tant que particulier, la loi 31-08 vous donne 7 jours pour vous rétracter.

Nous ne sommes pas le bon choix dans tous les cas, et autant le savoir avant l’appel :

• Vous voulez une boutique en ligne, avec panier, paiement et stocks : le Pack est un site vitrine.
• Votre site doit dépasser largement 30 pages, avec un catalogue ou un annuaire.
• Vous avez besoin d’un développement spécifique : espace client, connexion à votre logiciel de gestion, application.
• Vous préférez payer une fois et tout gérer seul pendant des années : une création au forfait chez un freelance sérieux, qui passe la liste ci-dessus, vous coûtera moins cher sur la durée.

Nous travaillons depuis Marrakech, comme agence depuis 2021, pour des entreprises de tout le Maroc, de Casablanca à Rabat, et nous répondons sous 24 heures sur WhatsApp. Faites les quinze contrôles, chez nous comme chez les autres, puis comparez. Si nous passons votre liste, la page Commander prend cinq minutes.